办事大厅禁手机是谁给的傲慢权力傲慢引争议

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2026-08-27 18:11:16 潮新闻客户端

8月25日上午，有网友发布视频称江苏省灌云县社会治安综合治理中心办事大厅9点还未有人到岗上班。次日，又有网友爆料该办事大厅要求来访群众将手机暂存于柜子中。记者致电求证时，工作人员表示这是按现场安检人员的要求，并直言带手机进去会断章取义拍摄。8月27日，灌云县综治中心副主任闫加磊接受采访时表示，确实存在要求来访群众将手机暂放寄存柜的情况，并为此向公众道歉。

当地很快对9点无人在岗的情况作出回应和解释，称8点26分已有人员在岗，8点59分B岗人员接替去开会的A岗人员，而拍视频者是在8点52分拍摄的，当时B岗人员正在给其他人发表格。然而，之后禁止带手机进入的做法却引发了舆论风暴。

按照当地解释，网友的视频可能存在信息不完整的情况，但拍视频的网友所见即所得，在他的摄像头里，确实在那个时间段工作窗口没有人，办事的市民排队等待。正常的处理方式应该是澄清事实、改进流程、加强窗口交接班制度的告知，而不是禁止带手机进入这种反常识的操作。

办事大厅是公共服务的窗口，接受公众监督是应有之义。没有哪条法律或规定赋予办事大厅禁止群众带手机入内的权力。即使个别帖子或视频存在信息不准确、不完整的情况，也应通过摆出事实和真相来澄清，而不是没收所有人的监督权利。把手机关在柜子里，这是一种权力的傲慢。手机有摄像头可以拍，人也有眼睛可以看，有嘴可以说，按照这样的逻辑，为了保险起见，是不是也要把人关在柜子里？

为民办事的办事大厅不应该害怕市民的手机镜头。这种权力的傲慢让人反感，更容易引发疑虑：到底是什么样的办事大厅会在群众的监督下躲闪？一个正常运转、规范服务的办事大厅不会害怕群众手中的手机。恰恰是那些心里没底、经不起审视的单位，才会对镜头如临大敌，害怕被镜头拍到空岗或办事人员玩手机。

近年来，政务服务数字化、透明化是大势所趋，许多地方还鼓励群众通过“好差评”系统现场评价监督。涉事单位反其道而行之，这种反向的逻辑与为民办事、为民造福的政绩观背道而驰。

用心为民众做好服务，坦然面对群众的镜头，赢得群众的信任和认同并不难。遮掩只会让舆情汹涌，让疑虑滋生，挡住手机镜头挡不住公信力的流失。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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