官方回应办事大厅9点空岗禁带手机懒政思维引争议

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2026-08-27 16:11:57 极目新闻

近日，连云港灌云县社会治安综合治理中心大厅发生了一系列引发争议的操作。8月25日，有网友发布视频称该办事大厅九点时窗口无人在岗，群众焦急等候。当地回应称工作人员8点26分已到岗，A岗临时参会，8点59分B岗接替，网友拍摄时B岗正在为群众发放表格，网传画面存在时间差。

这场误会刚解释完，新的争议随之而来。8月26日，办事大厅开始禁止群众带手机入场，所有人的手机必须统一寄存。工作人员表示此举是为了防止大家随手拍摄、断章取义乱发视频，并称这是按现场安检人员的要求执行的。

这种做法显得有些“此地无银三百两”。原本只是一场日常履职中的误会，官方只要把时间线和人员在岗情况解释清楚，公众自然会理解。然而，当地却采取了一刀切的方式限制群众带手机，表面上是规避网络争议，实际上是怕监督、怕曝光、想捂嘴，这是一种避重就轻、本末倒置的行为。

即使爆料网友的视频不够完整或存在片面解读，也没有必要如此“大动干戈”。群众拍摄现场、发表疑问，往往是因办事遇到问题，心里着急有疑惑。政务服务的核心是以人民为中心，有问题就整改，有误会就澄清。只要工作做得规矩踏实，真相自然一目了然。

此外，办事大厅强制寄存手机没有任何法律依据。作为公共服务场所，办事大厅应接受公众监督。普通市民在不扰乱秩序、不泄露隐私的前提下，拍摄办事现场、记录服务过程是合法权利。而且，现在手机已成为不可或缺的生活工具，许多人用它记备忘录、存资料、支付款项等，不让带手机会给民众带来不便。

工作人员所谓的“怕瞎拍”，实际上是为了省去舆论监督的麻烦，用简单粗暴的方式掩盖工作短板，这显然是懒政、畏难思维。其实，群众来办事大厅是为了办事而不是找茬，只要窗口准时在岗、服务到位、办事省心，就能赢得群众认可。真正把“为人民服务”放在心上，就不怕群众带手机。

政务工作的底气来自于踏踏实实的服务和坦荡透明的态度。堵住群众的声音并不能解决真实的问题，收走大家的手机也收不走公众的监督。与其费尽心思防着群众拍摄，不如踏踏实实做好本职工作。只有用心服务、认真敬业、便民利民，才能无惧任何人的围观与监督。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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