1点点回应店员让骑手滚涉事店员调岗培训

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2026-08-27 13:24:46 山西经济日报

1点点回应店员让骑手滚涉事店员调岗培训。一位外卖骑手近日发布视频曝光称，他在大连一家1点点门店取餐时，因询问女店员“大概多久能做好？”遭到对方辱骂。店员直言“眼睛不好使啊？”“能取就取，取不了就滚”，甚至表示“我就是没素质”。

事件曝光后，1点点官方账号以及涉事门店评论区被大量网友攻陷，不少网友给门店打出了0.5分的差评，甚至建议“服务不行就赶紧闭店”。多次尝试联系该门店了解情况，但电话均无人接听。涉事骑手事后发声，恳请大家理性，不要网暴。他表示，事件已经协商完毕，店铺抖音发布公开致歉，致歉内容保留7天，涉事店员调离岗位培训。1点点官方也表示将针对此类问题进行全门店培训。

视频显示，骑手在接单十多分钟后赶到商场取餐，发现奶茶还没做好。由于手中其他订单时间紧迫，他上前询问出餐进度。店员仅表示屏幕上有取餐号，未告知具体等待时间。骑手表示看不懂后，店员则称“看不懂就学，眼睛不好使啊？”随后双方爆发口角，店员直接辱骂“能取就取，取不了就滚”。骑手质疑店员没素质，店员回应“我就是没素质”。

事发1点点门店为大连万达广场（大连开发区店）。1点点方面表示，公司留意到相关视频后，尝试与发布视频的骑手联系，并积极处理问题。因白天骑手很忙，直到晚上才联系上。由于该事件，1点点官方账号及涉事门店评论区被大量网友攻陷。在1点点抖音官方账号上，不少网友评论称，“等了十几分钟问问啥时候出餐就让滚吗？”“可以问问多久才能出餐吗？”

引发关注后，涉事外卖骑手也在社交媒体上发声，表示事件正在协商，请大家理性看待，不要网暴任何人。他再次发声称，本次事件已协商完毕，门店负责人积极处理问题，店铺抖音发布公开致歉，致歉内容保留7天，涉事店员调离岗位培训。根据骑手发布的门店致歉信，门店负责人表示将立即针对此类问题进行全门店培训，全体伙伴也认识到事情的严重性，会加强门店管理避免再次发生此类事件。

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