全季金卡会员44次维权无果反被起诉 索赔1元删帖道歉。高先生入住全季酒店上海航中路地铁站店时,发现床单上有不明血迹。他向工作人员反馈情况后,对方称酒店床品实行一客一换,怀疑血迹是洗涤环节残留,仅同意更换床单但拒绝调换房间。出于健康考虑,高先生坚持要求换房,但未能如愿。
为自证清白,高先生将涉事床单送至附近医院,希望对血迹做生物鉴定,但医院表示无法进行该项鉴定。高先生多次与酒店及华住会沟通,问题始终没有得到妥善处理。高先生随后向华住会总部投诉,并在该酒店一次性下单14天,总计费用5989元,但实际上并未入住,而是住在其他酒店等待处理结果。然而,华住会对店方未采取行动,高先生于6月29日离开上海。
高先生发布了多条视频讲述事件经过,视频播放量达数百万。期间他还多次报警和到医院检查身体,情绪受到影响,7月初在浙江确诊中度抑郁。之后,他的全网账号被投诉、封禁,还收到了上海嘉定区人民法院的传票,得知自己被华住会提起名誉权诉讼。高先生决定坚决拒绝和解,并计划提起反诉,要求华住会排查旗下酒店卫生安全并向其正式道歉。
华住集团在起诉状中指出,高先生在网络平台上发布歪曲事实的内容,以诽谤、侮辱方式侵害了其名誉权,引发大量网友负面评价。华住集团认为高先生的行为超出普通消费者正常维权范畴,存在制造话题、博取流量、扩大个人IP影响力的意图。因此,华住集团要求高先生全网删除视频,赔礼道歉并恢复名誉,赔偿1元并承担诉讼费。
目前,该名誉权纠纷案已由上海嘉定区人民法院受理,并将在近期开庭审理。
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