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住酒店遭频繁要好评女子无奈报警 三次索评扰安宁

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2026-08-25 08:04:17  济南日报

住酒店遭频繁要好评女子无奈报警 三次索评扰安宁！近日，消费者林晓入住乌兰察布市一家如家旗下华驿精选酒店期间，多次被酒店工作人员索要好评。7月11日至12日，林晓入住该酒店。7月12日晚8点40分，前台打电话索要好评；晚上10点左右，已经休息的林晓再次接到工作人员索要好评的电话。退房时，前台第三次追问评价，并解释这是老板的考核要求。

为了避免继续被打扰，林晓写下好评。事后，她向如家全国总部投诉，总部提出赠送一张30元房金券作为补偿，但林晓拒绝了这一方案。在预订平台上，林晓发布了客观评价。随后，酒店前台主动联系她，此前酒店并未主动沟通此事。协商无果后，林晓选择报警，经民警调解，前台工作人员个人赔付50元并向她道歉。根据短信截图，该前台工作人员承认其行为打扰到客人休息，并因影响酒店评价而受到处罚。

记者拨打涉事酒店电话询问处理情况时，接线人员表示此事已结单，未提供具体处理细节便挂断电话。如家全国客服表示，曾向消费者赠送一张30元房金券作为解决方案，但遭到拒绝。对于住客遭遇同类问题，客服建议拨打官方客服电话登记反馈，由专员跟进处理。

林晓认为，酒店不应将索要好评作为员工考核要求。她表示，酒店应首先道歉并承担相应赔偿责任。房金券需要再次入住才能使用，这让她无法接受。央视新闻曾报道，《网络反不正当竞争暂行规定》禁止经营者以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定好评等互动行为，认定此类行为为网络不正当竞争。《中华人民共和国民法典》也明确，以电话、短信等方式侵扰他人私人生活安宁属于侵犯隐私权的行为。

(责任编辑：0882)
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