陈先生在浙江台州经营一家餐馆,面对店内频繁出现的逃单行为,他在店内张贴了近期四名逃单顾客的照片。相关视频发布到社交平台后,迅速引发网友热议。
视频显示,店内的墙上贴着四张监控截图照片,有男有女,照片上写着“忘记买单”或“没有买单”。视频配文提到:“各位同行朋友你们说我这样是不是太过分了,做餐饮真得很辛苦……吃饭给钱也是应该的,希望所有忘记买单的人早日过来买单……”
评论区中,有网友支持店家的行为,认为逃单确实不应该,应该曝光警示。也有人质疑这种做法是否合法,认为店主将视频发到网上是在炒作吸引流量。
陈先生解释说,事情起因是一名三四十岁的男性顾客就餐后未结账,共消费90多元。该顾客扫码时当着服务员的面输入了密码,但店里并没有收到钱。陈先生怀疑对方可能使用了有问题的卡或设置了延迟支付。这位顾客穿着时髦、体面,却做出逃单行为,让他十分气愤。
一怒之下,陈先生将近期未结账的顾客照片打印出来并张贴在店内,至今已有十多天。他希望通过这种方式促使这些顾客回来结账。陈先生还提到,按照店内规定,如果发生逃单情况,要处罚负责员工,但他并不忍心真的扣罚,通常会在下次发工资时补回罚款。
最初,陈先生想曝光六名逃单顾客的照片,但考虑到其中两人点的食物费用不高,且一位上了年纪,另一位看起来遇到困难,最终只张贴了四人的照片。陈先生表示,如果顾客确有困难,在店里点一些米饭、面条之类的主食没结账可以接受,但这些逃单的顾客衣着体面,消费较高,他无法接受。
对于网上的争议,陈先生称已经注意到,目前不考虑撤下照片。如果有人要告他,他愿意走法律程序,并强调自己追求的是公平公正。他也否认是在炒作吸引流量,称自己的店已开了近15年,生意很好,不需要靠这种手段炒作。
河南泽槿律师事务所主任付建认为,顾客未履行付款义务,商家作为债权人有权要求其付款,但主张债权的方式应当合规,不能侵犯他人的合法权利。商家打印顾客照片并张贴在店内,侵犯了顾客的肖像权与名誉权。顾客有权要求停止侵害,撤掉照片并删除相关视频,公开道歉。商家遇到顾客消费后拒付餐费,可先行报警,进行私力救济在必要限度内扣留其财物等待公安到场。若事后发现顾客逃单,商家可以保留店内就餐证据包括监控视频、点单记录等,向公安机关报案。
陈先生在浙江台州经营一家餐馆,面对店内频繁出现的逃单行为,他在店里张贴了近期4名逃单顾客的监控截图照片。这些照片上写着“忘记买单”或“没有买单”。他将相关视频发布到社交平台后,迅速引发网友热议
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