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一消费者在飞鹤奶粉中发现异物 引发市场广泛关注

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2026-08-18 16:00:33  齐鲁壹点

近日，有消费者在社交媒体上称飞鹤奶粉中发现褐色颗粒异物，引起广泛关注。根据社交媒体公布的信息，云南一位消费者在冲泡奶粉时发现了多个尺寸为1到2毫米不等的褐色颗粒，并向消费者权益保护部门进行了投诉。

中国飞鹤对此回应称，经过显微红外光谱仪检测和淀粉-碘显色反应检测后，确定该物质为淀粉。由于奶粉配方和生产环节均未添加淀粉成分，且生产过程中有多重异物预防装置，因此推测这些淀粉类物质来源于外部引入。

这位消费者是云南昆明的肖先生。他于7月17日发现奶粉中有褐色颗粒状异物，与销售方、飞鹤品牌方及市场监管部门沟通半个多月，但仍未得到满意的答复。肖先生表示，今年3月5日他在昆明市五华区吾悦广场登康贝比母婴用品店预购了24罐飞鹤星飞帆卓初二段奶粉，6月底提货一箱（共6罐）。7月16日早上8时多，肖先生打开最后一罐奶粉并冲泡了三次。次日凌晨0时许准备第四次冲泡时，发现罐中有许多褐色颗粒状异物，随即停止使用。

17日晚，肖先生带着奶粉前往登康贝比门店反映情况。销售人员解释称这是奶粉生产过程中的乳糖焦化现象，可以为其退换该罐奶粉。肖先生不接受口头解释，提出检测异物成分的要求。随后，销售人员将情况反馈给当地飞鹤品牌方，并建议肖先生拨打飞鹤客服电话进行投诉。该罐奶粉被封存在登康贝比店内。

几天后，自称飞鹤工作人员的人通过微信联系肖太太，对异物的解释与销售人员说法一致。肖先生表示：“飞鹤人员以出厂报告为由说奶粉不存在问题。我们提出检测异物，对方说检测不了，原因是他们没有权利，还说检测机构不会接受已开封奶粉的检测，只能检测同批次未开封的奶粉。”肖先生对这种解释并不满意。

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