平台回应网约车司机拖拽乘客电动车涉事司机已被永久下线

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2026-08-18 12:25:47 百家号

平台回应网约车司机拖拽乘客电动车涉事司机已被永久下线。近日，浙江的徐女士一家三口在云南旅游时遭遇网约车司机尾随和滋扰。据徐女士称，乘车过程中，由于车速过快和频繁刹车，导致3岁的女儿身体不适，在车内呕吐。随后，夫妻二人因清洗费赔偿问题与司机发生争执。徐女士提出承担一半清洗费，但司机坚持要500元。警察到场后建议按实际清洗费支付，双方同意，但司机仍然坚持要求500元。

平台回应网约车司机拖拽乘客电动车

徐女士表示，在经历多次尾随与滋扰后，最终通过警方向司机支付了250元清洗费。事后，她向涉事司机所属平台投诉，平台初期处理结果为赔付10元优惠券，之后答复称司机已被永久下线。

平台回应网约车司机拖拽乘客电动车涉事司机已被永久下线

8月17日，一名接近平台方的知情人士透露，涉事司机行为严重违规，已被平台永久下线。此外，阳光出行平台工作人员表示，平台规定车内呕吐的最高金额为200元，并确认该司机账号已在平台永久下线。

徐女士回忆，8月13日中午，她与丈夫带着3岁女儿在昆明游玩，通过网约车平台预约了一辆阳光出行的车，从昆明南站前往云南野生动物园。途中司机频繁急刹车、猛踩油门，车辆顿挫感强烈，导致孩子在车内呕吐。徐女士认为是司机开车速度过快造成的，因此只愿意赔付100至200元清洁费用，但遭到司机拒绝。

在一段视频中，司机声称需要停运损失，并要求500元清洗费。警方到场后建议按照实际洗车费用结算，但司机态度强硬，坚持要500元现金赔偿。调解未果后，双方前往昆明市盘龙区映象派出所进一步协商，但司机仍寸步不让。

离开派出所后，司机一路跟随徐女士一家，试图阻止他们离开。徐女士尝试重新预约网约车，但司机强行坐上新预约车辆阻拦。无奈之下，徐女士抱着孩子换乘出租车，但司机再次上前阻拦。最终，徐女士丈夫让其骑共享电动车先行离开，但司机拉住电动车不让离开，直到丈夫用力掰开司机的手，她们才得以脱身。

事件结束后，徐女士向阳光出行平台投诉，希望平台对涉事司机进行处罚。起初，平台仅赔付10元优惠券，但在徐女士提供相关视频证据后，平台回应称已将涉事司机永久下线。

(责任编辑：0882)

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