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消费者称试驾轮胎漏气被4S店索赔 引发网络热议

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2026-08-18 12:09:21  济南日报

消费者称试驾轮胎漏气被4S店索赔 引发网络热议。近日，安徽合肥一名消费者在某4S店试驾过程中遭遇轮胎破损，被销售人员要求赔偿1400元轮胎费用，双方因此产生纠纷。消费者将经历发布至抖音后引发广泛关注，目前点赞量已经超过28万。

据当事人在视频中介绍，他此前在合肥某4S店试驾一款汽车，在销售人员陪同下进行试驾。过程中，他按照销售人员指引的路线规范行驶，回程途中在等红绿灯时发现车胎没气。销售将车辆开至售后检查后被告知，轮胎洞口过大无法修补，只能更换轮胎。随后，销售人员告知更换新轮胎需1400元，并要求其支付这笔费用。当事人对此提出异议，表示自己全程按指示行驶，且经济能力有限，拒绝赔付。4S店方面报警并限制其离开。

自从他发布视频之后，4S店不再要求他进行赔偿。他认为通过舆论压力才解决了问题，但质疑为何会让顾客支付这笔费用。他表示，将视频发到网上是觉得这不是一件小事，也是给网友一个警示。

涉事4S店工作人员回应称，试驾需驾龄满一年并持有合法驾照。对于试驾过程中非本人非恶意或非故意情况下正常行驶产生的损坏，通常不需要赔偿。至于事发车辆爆胎的具体原因，工作人员表示不清楚，也未证实网传信息的真实性。关于此事的具体结果和是否发通告或澄清，由集团法务和店面领导层决定。

警方表示，此事属于民事赔偿纠纷，派出所不负责裁定民事责任。出警时已告知双方需要自行协商，如果协商未果可以通过司法途径解决。

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