游客称遭网约车司机尾随威胁因清洗费引发争执

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2026-08-18 11:02:27 纵览新闻

近日，浙江的徐女士一家三口在云南旅游时遭遇网约车司机尾随和滋扰。据徐女士称，乘车时3岁女儿因车速过快和不时刹停导致身体不适，在车内呕吐。随后夫妻二人因清洗费赔偿问题与司机发生争执。他们提出承担一半清洗费，但司机要求500元。警察到场后提议按实际清洗费支付，但他们同意后司机仍坚持要500元。

徐女士表示，在经历多次尾随和滋扰后，他们通过警方向司机支付了250元。事后她向涉事司机所属平台投诉，初期平台仅赔付10元优惠券，后来答复说司机已被平台永久下线。

8月13日中午，徐女士一家在昆明游玩时预约了一辆阳光出行的网约车，从昆明南站前往云南野生动物园。途中司机频繁急刹车和猛踩油门，导致孩子严重不适并呕吐。双方就车辆清洁费用产生分歧，司机索要500元，而徐女士丈夫认为应赔付100至200元，遭到司机拒绝。

徐女士提供的视频显示，司机声称需要停运损失，并表示清洗费需500元。警方建议按实际洗车费用结算，但司机态度强硬，坚持要500元现金赔偿。调解失败后，双方前往昆明市盘龙区映象派出所进一步调解，但司机依然寸步不让。

离开派出所后，司机一路跟随徐女士一家，甚至强行坐上新预约的车辆阻止他们离开。徐女士被迫取消订单，改乘出租车，但司机再次上前阻拦。最终徐女士丈夫让其带着孩子骑共享电动车先行离开，但司机拉住电动车把手，不让她们离开。

直到丈夫两次用力掰开司机的手，徐女士和女儿才得以脱身。孩子因此产生了心理恐惧。为快速了结事件，他们最终向司机支付了250元清洁费。徐女士向阳光出行平台投诉，希望对司机作出处罚。平台最初只赔付10元优惠券，但在补充提供相关视频证据后，平台回应称已将涉事司机永久下线。

接近平台方的知情人士也证实，涉事司机行为严重违规，已被平台永久下线。另据报道，阳光出行平台规定车内呕吐的最高金额为200元，该司机账号已在平台永久下线。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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