消费者试驾时轮胎漏气被4S店索赔 舆论压力促解决
消费者试驾时轮胎漏气被4S店索赔 舆论压力促解决。近日，安徽合肥一名消费者在某4S店试驾过程中遭遇轮胎破损，被销售人员要求赔偿1400元轮胎费用，双方因此产生纠纷。消费者将经历发布至抖音后引发广泛关注，目前点赞量已经超过28万。
据当事人介绍，他在合肥某4S店试驾一款汽车，按照销售人员指引的路线规范行驶。回程途中在等红绿灯时发现车胎没气。销售将车辆开至售后检查后被告知，轮胎洞口过大无法修补，只能更换轮胎。随后，销售人员告知更换新轮胎需1400元，要求其支付这笔费用。当事人表示自己全程按照指示行驶，且经济能力有限，拒绝赔付。4S店方面报警并限制其离开。
自该消费者发布视频后，4S店不再要求他进行赔偿。他表示通过舆论压力才解决了问题，但质疑为何会让顾客支付这笔费用，并希望通过此事给网友一个警示。涉事4S店工作人员表示，试驾需驾龄满一年并持有合法驾照。对于轮胎赔偿问题，客服回应称，如果在试驾过程中非恶意或非故意情况下正常行驶产生的损坏，不需要赔偿。关于事发车辆爆胎的具体原因，工作人员表示不清楚具体情况，具体结果由集团法务和店面领导层决定。
警方表示，此事属于民事赔偿纠纷，派出所不负责裁定民事责任。出警时已告知双方需要自行协商，如协商未果可去法院通过司法途径解决。
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