女子想烫大波浪结果烫成钢丝球 商家删订单拒赔偿
贵阳的文女士在一家美发店花费476元做大波浪造型。烫发结束后，她发现卷度太小，根本不是大波浪，理发师却以“头发未吹干”为由搪塞过去。第二天早上，她的头发彻底失控，呈玉米须状，像钢丝球一样，非常不均匀，部分区域还严重受损。
文女士立刻返回门店维权，但操作的理发师态度冷漠，毫无歉意。在维权过程中，她发现门店私自删除了她小程序上的消费订单，并拒绝出示纸质消费凭证，这让她怀疑门店正在销毁证据。
文女士提出3000元赔偿诉求，解释称门店曾提出过一个价值约3000元的修复方案，但她已不再信任这家店，因此要求现金赔偿，打算另寻他店修复。店长何磊态度强硬，表示已退还476元烫发费即为处理完毕，最多赔偿500元，并反问是否有关法律规定不满意要赔偿。何磊拒绝调解，让文女士走正常程序。
文女士决定向消费者协会投诉，坚决维护自身权益，并已着手通过法律途径维权。
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