花钱买东西天经地义。但如果花全款买的东西,用着用着突然告诉你,不交钱就不能用了,你能接受吗?最近有个姐妹就遇上了这种糟心事。她花了5000多块钱全款买了辆电动车,高高兴兴骑了一年,结果软件弹窗提示:服务到期,请续费42块钱。她当时人就傻了,车是她的,钱也付清了,什么软件还得按年租呢?这就像买了房还得每年交开门费一样荒唐。
更气人的是,在买车的时候,销售压根没有提过这件事情,只说电动车续航好、智能功能多、颜值高。至于软件订阅制、到期需续费,半个字都没有提。等消费者离不开这辆车时,才亮出了底牌。这到底是卖车还是下套?
有人说,买车的时候咋不问清楚?卖家对商品有告知的义务,这是底线,不是顾客该不该问的事情。你光说好的一面,把坑全部留在合同里,甚至直接不提,这就是欺骗消费者。
之前也有几个人碰上了相似的事情。他们直接去车行讨说法,报警、找媒体、堵门口不让卖车。闹了一个星期后,车行扛不住了,全额退款、解封软件,一个都没有落下。不是没有办法,而是很多人觉得“算了”,商家才越来越喜欢糊弄人。他们赌的就是你怕麻烦,赌的就是你觉得“反正车还能骑,软件不用也行”。但当初你多花几千块钱买智能版,图的不就是这些功能吗?现在功能没了,等于高价买了个阉割版,这跟诈骗有什么区别?
不要拿“行业惯例”来当挡箭牌。有些品牌在购车页面写得明明白白,订阅选项、价格、期限、取消方式一目了然,消费者是知情后自主选择的。而有些品牌则是把人骗到店里,签完合同才露出獠牙。最可怕的是,这种套路正在不断蔓延,不仅仅是电动车,智能家居、儿童手表,甚至是冰箱、空调,都开始玩起这种“一次性买断+软件持续吸血”的新把戏。你以为买了个产品,其实只是租了个使用权罢了,而且租期是由厂家说了算的。今天收你99块钱,明天涨到699,你也只能打碎牙齿往肚子里咽,因为硬件脱离软件就是个废铁,这才是最扎心的地方。
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