儿童在商场被开水烫伤 商场一度推诿 家长维权终获赔
儿童在商场被开水烫伤 商场一度推诿 家长维权终获赔。近日，成都市民杨女士向成都日报热线反映，她的四岁孩子在商场被工作人员端着的滚烫开水烫伤面部及颈部。事发后，商场一度拒绝承担责任，引发家长强烈不满。经过多轮协商，商场最终致歉并赔付1万元。
8月6日，杨女士带着孩子在商场公共通道步行，孩子正常行走过程中，被一名在岗员工手中端着的无盖开水泼洒烫伤。医院诊断显示，孩子面部、颈部、胸部出现5%以上二度烫伤。杨女士表示，事发地点位于商场人流密集的公共通行区域，商场饮水取水点设置在顾客主通道旁，没有任何物理隔离、围挡防护，也无专人管理，长期默许员工端着敞开的高温开水在客流通道随意穿行，存在重大安全管理漏洞。
事故发生后，双方协商并不顺利。商场方面最初认为员工喝水属于个人行为，商场不承担责任，只协调消费者和员工所属店家沟通。涉事员工曾联系杨女士，表示自己只能承担200元赔偿。杨女士提出商场应承担全部责任，并根据孩子的恢复情况赔付相应费用。商场最初只愿意拿出5000元一次性了结全部纠纷，但被杨女士拒绝。她对商场的态度感到失望，商场从头到尾没有主动过问过孩子的伤情，一直强调自身没有责任。
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