央视曝光999元云南游乱象强制购物频发

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2026-08-17 11:12:21 环球网

近日，不少消费者反映旅游市场中仍有消费欺诈现象。一些标榜纯玩无购物、无自费的跟团游产品频繁出现消费纠纷，实际行程与宣传严重不符，隐性购物、强制消费、临时加价等问题时有发生。

记者体验了一款“云南昆大丽跟团行程”的产品，五天四晚吃住玩全包仅需999元，宣传称全程仅有两处购物点位且自愿消费。然而，记者抵达昆明签署合同时发现签约主体变为山东未来国际旅行社有限公司昆明分公司，落地地接单位为丽江鸿辉旅行社有限公司。实际上，这次旅游行程被四家机构层层分包运营：网络销售方为湖北爱旅纷途国际旅游有限公司昆明第一分公司，中间对接方是云南傣遇，合同签约主体为山东未来，落地地接由丽江鸿辉旅行社负责。合同里标注了四处购物场所，与网络销售该产品的商家承诺的仅安排两处购物点的说法并不相符。

从第二天上午开始，导游逐步向团内消费者抱怨团费低、自己亏本，暗示消费者要在购物点购物填平亏损。经过两天在车上不断铺垫造势，旅游行程正式进入翡翠购物环节。导游要求全车每个人都必须购买翡翠，否则不能离开商场。游客们因导游恐吓被迫购买翡翠，而记者坚持按合同自愿购物，不进行消费。结果，记者先是被销售人员请到店外等候，线上旅游管家以取消住宿、取消景点等方式要挟记者参与购物。随后，记者还被店员堵在卫生间门口继续劝购。整场翡翠选购耗时近三个小时，直到大部分游客完成消费才得以集合返回大巴车。

紧接着，新一轮推销开始，当日翡翠业绩不理想，鲜花饼成为补充业绩的目标。土特产推销结束后，导游结束了自己的带团工作，团队接下来的行程则由丽江段的旅行社安排了新的导游接待。整个旅程中，记者接触到的旅行社增至五家。按照《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当在合同中载明委托社和代理社的基本信息，保障游客知情权，但新任导游始终不愿透露所属旅行社全称。

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