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高铁免票儿童挤占邻座空间 乘车体验受影响

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2026-08-11 15:18:03  光明网

近日，有乘客反映自己在乘坐高铁时遇到座位被挤占的情况。原本两人座的座位因邻座免票儿童不断挤占空间，硬生生坐了三个人，乘车舒适度大打折扣。

8月10日，当事乘客回忆说，8月8日她在徐州东站换乘，全程约3小时。当时她正戴着耳机睡觉，迷迷糊糊睁眼时，看到邻座把座位中间的扶手抬了起来，小孩子顺势挤了进来。她购买的是靠窗F座，一排仅有两个座位。起初她以为孩子只是暂时坐在边上，尚可忍受，但孩子一直扭动身体往里挤，甚至手越过她扒着窗边向外看。由于带孩子的是老人，加上自己性格较为“社恐”，该乘客全程没有主动沟通交涉。大约45分钟后，有乘客下车空出座位，奶奶便让孩子移坐过去。又过了约半小时，她到站下车。

对于这种情况，铁路12306客服明确表示，免费乘车的儿童不占座位，只能与同行成人挤在一起，不能占用他人座位。若乘客在旅途中遇到类似情况，可通过座位上的二维码“铁路畅行码”联系列车工作人员，请求协助协调处理。

购买儿童票的操作步骤如下：打开铁路12306 App，点击“我的”-“乘车人”，按照提示添加乘车人信息，优惠类型选择“儿童”。完成乘车人信息添加后，选定车次进入预订页面，勾选已添加的儿童信息，支付后即可完成购票。

对于没有身份证的小朋友，可以通过以下几种方式进站坐车：线上购票时直接填写小朋友的身份证号码即可正常购票；进站检票时携带户口簿或出生证明，前往车站人工窗口或人工检票通道核验进站。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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