中华网 china.com

购飞机票7分钟后退票被扣2022元 隐形条款引争议(2)

小 大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：
2026-08-08 22:51:59  大象新闻

记者也在长龙航空官网服务大厅出行须知板块中找到了《特殊场景客票处理规则》，其中提到针对航班信息有误的客票办理规则，购票时旅客类型与航班信息中错误输入一项或多项，购票后两小时内告知长龙航空并重新购买长龙航空的客票后，购买有误的客票可享免费退票。此前的报道中指出，有消费者错购长龙航空机票后，客服回复“错购后需先购买正确机票方可申请免费退票”。目前在《特殊场景客票处理规则》中已无相关规定，但在其他版本中仍能查询到相关条款。

北京宜度律师事务所律师杨晨解读称，12306平台机票售卖页面提供了长龙航空公司《航司退改签规则》的原文，但没有包含错购或重购机票的相关机制政策。长龙航空确有针对旅客错购机票的专属补救机制，但未在第三方购票平台完整展示；航司客服在处理旅客诉求时，也未告知旅客该政策名称与完整适用条件。中国民用航空局印发的《关于改进民航票务服务工作的通知》规定，航空公司要为旅客错购机票提供免费补救措施。杨晨认为，航司若仅在官网不显眼处展示错购补救规则，未在合作分销平台完整对外公示，一线客服接待旅客咨询时也不主动告知，这属于利用格式条款排除旅客依法享有的补救权利。航司对错购机票的旅客按照《航司退改签规则》收取退票手续费的行为既不合规也不合法。客服作为航司负责对外向旅客解释政策的窗口，对与消费者有重大利害关系的政策未按照消费者的要求予以说明，已经涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。

(责任编辑：0764)
关闭

野外看到“马刀树”保持警惕要尽快远离

野外看到“马刀树”要尽快远离2026-09-10 13:50:46

苹果的”迟到哲学” 主动改写节奏本身

苹果的迟到哲学2026-09-10 13:48:56

私募大佬但斌谈美股：战争、衰退、恐慌从未间断 历史中的牛市韧性

私募大佬但斌谈美股,战争,衰退,恐慌从未间断2026-09-10 13:48:30

特朗普发布包含20个主权国家的美国地图 引发多国抗议

特朗普发布包含20个主权国家的美国地图2026-09-10 13:49:37

私募大佬但斌谈美股：战争、衰退、恐慌从未间断 历史中的牛市韧性

私募大佬但斌谈美股,战争,衰退,恐慌从未间断2026-09-10 13:48:30

记者卧底一美业销售公司后，被威胁“我什么事都能做出来”

记者卧底曝光美业销售公司乱象2026-09-10 13:42:12

男子盗走酒店40多台电视 几乎搬空整个酒店

男子盗走酒店40多台电视2026-09-10 13:37:21

美对以色列受制裁格外低调 内部裂痕显现

美对以色列受制裁格外低调2026-09-10 13:36:03

20个主权国家被划入美国版图 引发多国抗议

20个主权国家被划入美国版图2026-09-10 13:20:31

资助人回应受助女生发短信威胁 资助纠纷引发热议

资助人回应受助女生发短信威胁2026-09-10 13:46:14

上手体验苹果首款折叠屏，甲亢哥拿着手机原地后空翻

甲亢哥拿到苹果折叠机激动后空翻2026-09-10 13:39:19

教师节校长守校门劝退礼物 心意比物质更珍贵

教师节校长守校门劝退礼物2026-09-10 13:34:29

特朗普将二十国划入美国版图 引发多国抗议

特朗普将二十国划入美国版图2026-09-10 13:47:57

苹果的”迟到哲学” 主动改写节奏本身

苹果的迟到哲学2026-09-10 13:48:56

横扫萨安州选举，德国选择党正重演纳粹击溃魏玛体制的历史？ 历史的呼应与现实的挑战

横扫萨安州选举,德国选择党正重演纳粹击溃魏玛体制的历史2026-09-10 13:20:52

美军一边轮换战机一边扩产弹药 5亿项目翻车现场

美军一边轮换战机一边扩产弹药2026-09-10 13:31:42

美伊海上“报复循环”加剧 双方互指袭击升级

美伊海上报复循环加剧2026-09-10 13:36:31

使用洗涤剂时，泡沫越多，清洁效果越好？泡沫不代表清洁力

使用洗涤剂时,泡沫越多,清洁效果越好2026-09-10 13:34:52

俄方称能将基辅和北约夷为平地 展示军事实力警告

俄方称能将基辅和北约夷为平地2026-09-10 13:40:31

“梅姨”首任丈夫：她抛弃了我和孩子，揭露其心狠往事

梅姨首任丈夫,她抛弃了我和孩子2026-09-10 13:41:50

网传ChinaGT事故救援长时间延误 专业救援缺席引质疑

网传ChinaGT事故救援长时间延误2026-09-10 13:45:21

英国、法国、加拿大三国领导人，发表联合声明 限制贸易与政治影响

英国,法国,加拿大三国领导人,发表联合声明2026-09-10 13:40:51

刘翔:49.4万已买断 告别体制开启新阶段

刘翔,49,4万已买断2026-09-10 13:36:54

时尚博主透露肖战将登封银十

网传肖战将登封银十2026-09-10 13:42:33

宁德时代回应"不让如厕导致员工裸奔" 网传视频非本公司基地

宁德时代回应"不让如厕导致员工裸奔"2026-09-10 13:35:11

女子称被4岁男童摸臀要求道歉完整监控曝光 舆论彻底反转 双方多次调解未果

女子称被4岁男童摸臀要求道歉完整监控曝光舆论彻底反转2026-09-10 13:43:59

联合国儿基会否认涉及催捐 澄清催捐电话误解

联合国儿基会否认涉及催捐2026-09-10 13:33:03

宇宙最大医院连续3任院长落马 治理风暴来袭

宇宙最大医院连续3任院长落马2026-09-10 13:39:52

中俄关系只有一个出路 平等协作互利共赢

中俄关系只有一个出路2026-09-10 13:47:26

乌无人艇突袭港口 俄军密集火力拦截！

乌无人艇突袭港口 俄军密集火力拦截2026-09-10 13:42:59

野外看到“马刀树”保持警惕要尽快远离

野外看到“马刀树”要尽快远离2026-09-10 13:50:46

美伊海上"报复循环"加剧 油轮成袭击目标

美伊海上"报复循环"加剧2026-09-10 13:41:14

泽连斯基出席挪威国王葬礼 无人机事件引关注

泽连斯基出席挪威国王葬礼2026-09-10 13:38:32

中东局势升级油价又涨了 国际油价创6周新高

中东局势升级油价又涨了2026-09-10 13:45:02

菲律宾载134人客轮起火已致5死 87人仍失联

菲律宾载134人客轮起火已致5死2026-09-10 13:45:44

相关新闻

主编邮箱
网上不良信息举报电话：010-56177181
关于中华网 | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 版权声明 | 豁免条款 | 友情链接 | 中华网动态
版权所有 中华网