酒店纸巾盒进价462元向顾客索赔924元 引发网友热议!8月5日,网友“苏苏”在社交平台发帖称,她的孩子摔坏了酒店的纸巾盒,被要求赔偿一千元。她认为价格过高,并表示不想报警,因为朋友还在该酒店住宿,担心给朋友带来麻烦。她还提到自己住的是红树林酒店,体验很好。
8月6日早上,记者联系到发帖人苏女士,她来自上海。7月30日,她带着1岁宝宝和妈妈前往海南旅游,在琼海玩了几天后,8月3日入住三亚红树林酒店。当天下午5点左右,她们回到酒店时,宝宝在小圆桌上玩耍时不慎将纸巾盒摔破。宝宝的外婆立即清理了碎片,避免伤到孩子。事后,苏女士通过同学与酒店沟通,得知需要赔偿924元。她以为纸巾盒只值50元,因此感到非常不满。
记者注意到,三亚亚龙湾迎宾馆的物品价格表上显示,面巾纸盒单价为924元。许多网友对这一事件发表了意见,建议苏女士要求酒店提供发票、进货凭证等,并考虑报警处理。部分网友认为赔偿金额过高,甚至有人质疑酒店是否存在故意高价索赔的行为。
苏女士在社交平台上发帖后,帖子阅读量超过50万,获得大量留言支持。当晚9点23分,酒店管家提出半价赔偿并退还462元,但苏女士拒绝接受,表示要举报酒店。她还提到另一位合肥游客也遇到类似情况,赔偿金额为232元,这让她更加生气。
苏女士的同学帮她开了赔偿发票,备注为“骨瓷面巾抽纸盒赔偿款”。酒店出示了合同(不允许拍照),显示纸巾盒采购价为462元,但未解释为何要求赔偿924元。酒店解释说,之前的顾客损坏的是陶瓷品,而苏女士损坏的是更贵的骨瓷品。
苏女士希望广大消费者以后遇到类似问题先报警,并呼吁酒店公开道歉并改进处理方法。记者尝试联系三亚亚龙湾迎宾馆,但接线人员表示只回复当事人,不回复媒体。
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