过去很长一段时间里,物业公司在大多数业主眼里,就是个躺着赚钱的生意——保安站站岗、保洁扫扫地、偶尔修修灯泡,每个月按时收钱,旱涝保收。不少开发商甚至把物业板块分拆独立上市,当作第二增长曲线来包装——那是物业最风光的几年。
但最近两年画风突变——物业公司开始主动“跑路”了。
中指研究院数据显示,2025年初至2026年3月底,全国共监测到212个住宅物业撤离项目。更值得关注的是,2025年全年撤离案例中,物业主动撤出的比例高达64.7%——过去是业主换物业,现在是物业抛弃业主。
这种趋势不是小公司的专利。中海、保利、万科这些头部玩家同样在密集“瘦身”——12家头部物企2023年至2026年一季度累计退场面积超过4.4亿平方米。
过去是业主赶物业走,现在是物业主动开除业主。这种反转背后到底发生了什么?算一笔账就全明白了。
物业是典型的劳动密集型行业。保安、保洁、维修、客服——哪一样都离不开人。
行业统计显示,人力成本通常占物业公司总运营支出的60%到70%。万物云2025年度财报也印证了这一点——营业成本327.1亿元,其中人力成本(含外包)占比超过65%。
这几年最低工资标准年年上调,社保基数年年增加。几年前招一个保洁员月薪两三千,现在四五千都未必有人愿意干。这不是物业公司想不想省的问题——法律规定的最低工资、五险一金,一分都不能少。
比人工更棘手的是,小区在一天天变老。电梯维保、消防检修、管道疏通、绿化养护、公共设施维修——这些刚性开支只增不减。业内有测算:一个10到15年房龄的小区,维护成本占物业费收入的45%到60%;超过15年,这个比例直接飙升到70%到100%。
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