媒体：景区减免门票更要提升服务让“流量”变“留量”

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2026-07-13 20:52:24 北晚在线

今年春季以来，为应对淡季游客减少、推动游客错峰出行、刺激文旅消费，长白山等多个5A级景区密集发布免票政策，形成波浪式联动的“免票潮”，给景区带来了不少人气。虽然免票短期内带来了流量，但如何将短期流量转化为长期留量仍需解决。专家建议进一步完善市场化运营机制，强化政策引导与服务创新，落实职工带薪错峰休假制度，通过更丰富的文旅产品和更优质的服务体验提升综合效益。

今年4月，长白山景区与集安市高句丽文物古迹景区同步实施为期一个月的免门票政策。长白山面向全球游客免北、西景区门票，集安长寿王陵、好太王碑、丸都山城等世界文化遗产免费开放。其他地区如江西庐山、河南云台山、四川甘孜州、安徽黄山等地也相继推出类似政策。以四川甘孜州为例，“五一”假期期间全州接待游客164.66万人次，同比增长19.73%。成都西岭雪山后山滑雪场景区在“五一”期间实行门票免费，带动二次消费收入同比增长30%，酒店预订率提升至90%。

数据显示，2026年3月31日到4月30日，长白山景区接待游客7.12万人，同比增长54.78%。东北三省客源稳固，长三角、珠三角客源同比增幅最高达69.03%，境外及港澳台客源稳步增长，客源结构更加多元。集安高句丽景区同样迎来客流高峰，4月份共接待游客2万人次，同比增长63.6%，其中清明假期游客量同比增长121.5%，创历史同期新高，外地游客占比较高。免票政策让这个世界文化遗产景区走出“业内颇具影响、大众认知有限”的困境，也带动了本地消费。

然而，景区免票带来的客流增长只是第一步。如何让游客来了还想来、愿意消费，仍是摆在景区面前的现实挑战。文创产品及活动“叫好不叫座”，导致景区内二次消费转化偏低。集安高句丽景区已开发冰箱贴、文具、饰品等主题文创产品超百款，涵盖十余个品类，具有一定的市场潜力，但从市场表现看，消费转化率依旧偏低。免票带来的客流增量尚未有效转化为实际购买力，营业收入的增长与客流规模相比仍有较大提升空间。

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