央视曝光水军文档 家电测评暗藏猫腻
你关注过网络上的家电测评吗？近期，一些消费者投诉个别网络直播间展示的测评效果和实物体验差距悬殊，市场上依旧存在虚假网络测评损害消费者权益的现象。
根据消费者提供的线索，记者以应聘者身份进入了位于湖南长沙的森芒贸易有限公司。这家公司长期从事家电产品的网络对比测评与直播带货。记者参与了一场扫地机器人的多品类横向对比测评直播。在“自清洁”功能的测评环节中，记者发现镜头拍摄不到的地方，一个助理正在给本场主推设备的备用机底座喷水。这位助理透露，这台干净的备用机会替换掉刚刚完成测评的“脏”机器，以展示更好的“自清洁”效果。
按照内部操作流程，一旦主推机型出现瑕疵，现场助理会立即示意后台中控人员，通过水军账号在评论区引导话题，转移观众注意力。主播借势将镜头移开，转向讲解其他机型。此时，助理迅速撤下有瑕疵的样机，换上提前备好的全新备用机，并清理赛道残留物。而在镜头外，真实测试的机器滚刷缠绕大量毛发、机身布满污渍，与直播画面形成巨大反差。
记者在直播间后台还发现了专门用于直播控场的水军话术文档，记录了直播间冷场、测评翻车时的引流控评、话题引导方法。直播团队还会刻意打压竞品，制造产品性能差异，让公司带货的主推产品显得远超同类竞品。这种造假手段并不新鲜，例如在“老浏洗地机直播间”，工作人员常用的手法是暗中关停设备，人为制造清洁失败的结果。此外，在关键测评环节，工作人员还会向两条测试赛道分别泼洒清水与酱油，人为制造污渍浓度差距，刻意拉开两台机器的清洁效果差距。
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