2019年4月份,贵阳的陈女士在一家政公司报名做婴儿护理方面的专业培训,获得了四本证书,双方的合作关系一直持续到了今年。如今7年过去,陈女士再次找到公司,对已经获得的证书真实性提出了质疑。她告诉记者,培训报名费是四千多元,为期两个多月,当时只上了几天母婴知识课,却拿到了四本证书:“我在人社官网查,证书信息都查不到,他这个是假的。”至于为什么时隔7年才维权,陈女士解释之前是碍于邻里情面,但最近她与公司产生了矛盾,陈女士目前的需求就是希望公司把剩下三个课的费用退给她,后续不再合作。
对此,家政负责人谢老师表示,证书是家政行业内部认可的敲门砖,是人力劳动资源就业基础指导中心盖章的,不同家政公司证书款式不同,“时间长了网上查不到,但客户认可。”她还强调,陈女士已向多个部门投诉,相关部门已调查处理,未认定公司违规。但陈女士坚持认为证书造假,并指出母婴知识课、小儿推拿、营养师等课程她并未实际参与。公司方面则回应拒绝退款。由于双方争执不下,陈女士表示,下一步将通过法律途径维护自身权益。
在网上报班学习已成为许多消费者积累知识的重要途径,知识付费行业随之兴起。然而,在发展过程中,相关乱象频出,如从业人员资质存疑、低价购课后被“套娃”收费以及退款困难等问题,让学习过程变得不愉快
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