近期,中国移动、中国联通、中国电信等三大运营商推出了多种Token套餐,试图将Token包装成类似“语音分钟数”的产品。然而,普通用户在购买这些套餐时面临诸多困惑,比如不知道如何购买、不清楚使用场景以及对话消耗如何计算等问题。
从语音到流量,运营商一直在寻找新的业务增长点。第一季度净利润集体下滑的背景下,Token能否成为新的增长点尚存疑问。缺少有竞争力的模型和生态,运营商如何与模型厂商、云厂商竞争也是一大挑战。
尽管三大运营商已经宣布推出Token套餐,但实际推广情况并不理想。例如,成都一家联通营业厅的工作人员表示这类业务目前还只是一个概念,无法办理。上海的一家中国移动营业厅店员也称该业务太冷门,没有人来办理。中国移动客服面对询问时起初未能提供相关信息,后续提供的链接也并非Token套餐订阅页面。专家认为,基层员工对新概念缺乏了解,且新业务尚未纳入考核体系,导致推广动力不足。
对于开发者来说,运营商的Token套餐价格过高。一位开发者通过测算发现,若使用运营商的Token套餐,成本远高于当前使用的GLM套餐。另一位开发者也表示,运营商接入的模型能力不及国外顶级闭源模型,价格却比国内开源模型贵,因此不会考虑购买。
即使用户愿意尝试,运营商制定的收费机制也引发争议。记者测试发现,仅输入“你好”二字就消耗了约5万Token,折算下来费用较高。此外,许多平台注册即送额度,国内模型价格已经很低,用户不太可能优先选择运营商套餐。
尽管三大运营商用户规模庞大,但在通往“AI服务商”的道路上,核心能力短板明显。一位云厂商人士表示,云厂商的核心竞争力在于AI Agent和生态,短期内运营商推出的Token套餐对其影响有限。运营商希望通过套餐化服务获取AI应用入口,引导用户在自有或合作平台上使用相关额度,但这需要构建完整的生态系统。
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