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女子称买到过期巧克力山姆拒承认 消费者寻求公正答复

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2026-06-17 10:45:54  深圳新闻网

近日，一位辽宁网友在小红书平台报料称，在大连山姆会员商店购买到了过期10天的巧克力。该网友表示，联系山姆后，工作人员怀疑她可能“掉包”或“存放过久”，这种态度让她难以接受。

6月15日中午，记者致电大连山姆会员商店香炉礁店，客服表示不清楚问题，会向上反馈。同时，大连西岗区市场监督管理局工作人员也表示会尽快向上汇报。截至发稿时，记者未接到相关回复。

6月12日，记者联系到这位网友陈女士。她提到5月25日当天通过极速达在山姆会员商店app下单了一盒巧克力，到货后发现保质期截止于5月15日。据陈女士提供的视频显示，她购买的是“歌帝梵臻萃巧克力”，产品背面标注的生产日期为2025年9月7日，保质期至2023年5月15日。视频中的销售凭据小票保存完整，订单编号和仓号均清晰可见。

陈女士家人表示，与大连山姆取得联系后，对方却怀疑此事的真实性，并不承认出售了过期商品，只愿意提供400元代金券作为补偿。双方沟通的录音中，大连山姆客服强调根据排查结果，5月25日售卖巧克力的生产批次为2025年12月14日，到期时间为2026年8月21日。陈女士家人表示，他们只希望得到一个公平的答复。

记者在新浪旗下“黑猫投诉”平台搜索发现，关于山姆的投诉超过1.5万条。2026年6月15日，国家市场监督管理局依法对沃尔玛（中国）投资有限公司负责人进行责任约谈。随后，山姆回应将成立专项工作组并启动全渠道自查整改，表示深刻反思并深表歉意。

(责任编辑：zx0176)
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