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女子被困电梯获救时坠入井底身亡，事发时关键监控画面缺失11分钟

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2026-06-17 10:38:38  南方日报

6月16日，吴女士向记者讲述了事发过程。吴女士一家住在永州市祁阳县橄榄佳苑小区，6月11日17时10分许，她与母亲黄女士乘坐电梯回家，电梯轿厢刚行至二楼突发故障下坠，悬停在一楼与二楼之间。吴女士称，当时一起被困的有10人，拨打了3次救援电话后，仅有一名保安到场并将1楼电梯门打开，于是众人也徒手将轿厢门打开。

“电梯所停的位置距离1楼地面约有1米高，我妈是第二个跳的，结果发生了意外。”吴女士回忆，保安开门后有一名业主着急回家，先从轿厢跳至一楼，随后将灭火器箱搬来垫脚。“那个箱子的铁皮很薄，我母亲踩上后立刻塌了下去，她没站稳倒向轿厢下方无遮挡、约20米深的电梯井，连带灭火器箱一同坠入井底。”


让吴女士感到气愤的是，事发后保安未第一时间查看伤者、开展救援，反而与放置灭火器箱的业主发生争吵。“母亲在等待救援时已经休克，抢救了20个小时还是离世了……”


“物业后来说，保安没接受过电梯困人救援等专业培训，到场后用此前检修遗留的三角钥匙打开了电梯门。”事发后，吴女士认为物业方存在重大过失：开门后保安未提醒切勿盲目跳梯，也未准备梯子等安全防护工具，甚至全程未对轿厢内乘客进行搀扶与引导。


但吴女士坦言，自己并不想追究涉事保安的个人责任，保安属于物业的工作人员，履职产生的过错应当由物业统一承担。而在此前的调解中，物业以资金短缺为由拒绝了家属的赔偿诉求。


吴女士向记者表示，16日下午已拿到事发时电梯内的监控，然而缺失事发时的关键监控画面。根据吴女士提供的监控视频，画面从6月10日17时11分直接跳到17时22分，此时其母已发生意外，画面显示吴女士因担心母亲安危从轿厢跳至一楼。吴女士称，物业对此的解释是监控突然坏了。

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