新车一开空调就喷“白粉”，一汽大众致歉提供15年质保

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2026-06-15 14:48:18 百家号

新车一开空调就喷“白粉”，一汽大众致歉提供15年质保。针对一汽大众速腾车主反馈的空调喷粉问题，一汽大众向车主发布了一封信，表示将提供免费的空调系统检测服务。如果发现问题，将免费更换全新原厂空调蒸发器，并提供空调器总成15年的质量担保权益保障。一汽大众解释称，该现象与部分空调蒸发器的亲水涂层原液积存有关，多余原液干燥后形成白色颗粒。经第三方权威机构检测，这些白色颗粒主要成分为聚乙烯醇，不会对人体健康造成危害。主要涉及2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车辆。

即日起，一汽大众将为用户提供免费的空调系统检测服务。如有问题，将免费更换全新原厂空调蒸发器，并提供空调器总成15年的质量担保权益保障。空调系统免费检修服务政策及相关权益保障长期有效。为了减少等待时间，用户可以联系就近的一汽大众授权经销商预约检测。一汽大众表示始终以用户为中心，把用户体验放在首位，并对造成的困扰深表歉意。

今年4月，张女士在南通大洋4S店购买了一辆2026款速腾超越版轿车。提车第一天，她注意到中控台上有少量白色粉末，当时以为是浮尘并未在意。第二天全家出游拍摄的视频中，中控台上仍有粉末残留，尽管当天气温仅20多度且未开启空调。张女士认为这辆车在交付前就存在这个问题。后来她在车友群中看到有人反映同款车型空调会喷出白色粉末，于是用透明胶带贴在出风口上进行测试，发现开空调一分钟内确实有较多粉末出现。

在多个汽车网站上，不少车主发帖投诉一汽大众速腾、宝来两款车型出风口喷出白色粉末。张女士加入的一个50人的速腾车主维权群中，多位车主表示遇到了同样的问题，其中大部分车主已经更换了蒸发箱。一汽大众方面曾公开回复称，经第三方权威机构检测，白色颗粒主要成分为聚乙烯醇，无毒无害，不影响车辆正常功能，并已制定完善的专项维修方案，将尽快安排专人与车主联系跟进。

(责任编辑：0882)

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