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白象回应男子买方便面发现“异物” 消费者索赔遇阻

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2026-06-13 19:41:05  投诉直通车

在益阳市赫山区的一家线下实体店购买了白象食品股份有限公司湖南分公司生产的方便面。拆开包装后，发现面饼内有不明异物，并保存了实物照片、视频以及付款记录作为证据。

随后与品牌售后协商赔偿事宜，对方仅同意赔付49元，拒绝按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定的最低赔偿金1000元进行赔偿。总部和湖南分厂互相推诿，处理态度消极。

希望得到以下解决：退还商品货款4.9元；赔付法定赔偿金1000元；并对岳阳生产厂区进行全面的食品卫生安全检查和整改。

(责任编辑：zx0001)
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