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买滑板8个月仅退款 平台判退货退款 超长售后争议

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2026-06-11 09:16:53  百家号

买滑板8个月仅退款 平台判退货退款 超长售后争议。6月1日，浙江金华永康电商楼老板的电脑上跳出一条售后消息，消费者申请开启售后。让他没想到的是，这份订单是去年10月的，在沟通后，楼老板拒绝退款。最终平台同意退货退款。

为讨个说法，楼先生将本次纠纷的相关视频发布至社交平台，并配文称“大学生仅退款的很多，名牌大学的还真不多见！”这迅速引发网友关注与讨论。

2025年10月12日，一名在北京某名校就读的大学生在楼老板的店铺以50元的价格购入一块滑板。时隔近8个月，这名学生突然通过平台发起售后，要求仅退款。楼先生明确拒绝了这一请求，因为已经收货8个月，无法明确其使用情况。随后，该大学生又要求退货退款，楼先生依然不同意。按照平台规则，订单交易超过3个月后，普通售后入口会自动关闭。但该大学生找到了平台客服协商，最终平台以退货退款的形式解决，滑板寄给了楼先生。

不久，楼先生收到了被退回的滑板，他收货时全程录制视频取证，并当场拒收包裹。他认为商品已被使用长达8个月，早已超出正常退换货周期，且物品存在明显的使用痕迹，完全不满足退换货条件。尽管如此，平台已经退款，申诉也不会成功。

事件发酵后，该大学生在校内论坛发文表示，“确实是我的问题，滑板是之前帮朋友买的，我真的没怎么玩，他说不想玩了让我退了，我就试试，正在积极和商家联系，辅导员已经批评我了，我会反省，并把退款还给商家。”6月9日凌晨，该大学生将退款给了楼先生。

北京盈科（上海）律师事务所律师巩晶晶表示，根据商家记录的视频，该滑板有大量使用磨损痕迹，属于重度损耗二手货品，完全无法二次销售，不符合“商品完好”退货标准。商家可以拒收拒退，买家单方提出退货属于单方面变更合同，商家无配合义务。

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