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女童电梯求助35次未果光换人没用 物业反应迟钝引发愤怒

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2026-06-01 08:08:15  北青网

家住杭州临平某小区的张先生反映，前几天他的9岁女儿和另一个同龄孩子被困在小区电梯里将近两个小时，轮流按求助按钮35到50次。让他气愤的是，物业保安接到了孩子的求助电话，却一直无动于衷，甚至让孩子不要再按着电梯玩了。事后物业表示已对直接责任人予以劝退处理。

张先生确认孩子被困后，立即联系了物业和电梯维保工作人员，最终把孩子救了出来。复盘整个过程时，张先生感到既惊讶又愤怒。他表示，孩子说在里面求救了两个多小时，监控室有人回应但不愿意来救援。第二天，两位妈妈去监控室查看录像，看完后当场哭了。

物业调出的监控显示，只有画面没有声音，能看到两个孩子一直在按电梯的求救按钮。晚上7点20分左右，张先生找到了他们，7点36分，维保单位工作人员到场开门救人。事发地点距离张先生家单元门几米开外就是物业消控室的大门，坏掉的电梯和消控室几乎只有一墙之隔。维保记录显示，出事前最后一次维保是在5月13号。维保单位的工作人员表示，当天是电梯接触器故障，接到物业通知的时间是晚上7点17分。

几位家长无法理解为什么孩子多次求救，保安明明接起了电话却没有任何人前来查看或开展救援。现场，孩子家长报了警，并来到消控室。张先生的妻子提到，当天电话被挂断，因为保安嫌小孩子报警时间太长，导致后续呼救信号未能传入监控中心，延误了救援时机。物业方面后来解释称，经核查监控画面，儿童被困期间值班人员共应答三次，因通信信号不佳加上话筒未妥善归位，导致后续呼救信号未能传入监控中心，从而延误了救援时机。

(责任编辑：zx0176)
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