稻城亚丁景区因被文化和旅游部点名通报,质疑违规封堵省道收费、限制社会车辆进入等问题,引发广泛关注和网络热议。这些问题给广大游客带来不良体验,也损害了甘孜文旅品牌形象。对此,相关部门向广大游客及社会各界致以诚挚歉意,并承认服务理念不够牢固、思想认识存在偏差、景区管理不够规范、文旅服务仍有短板。对于社会各界的质疑、批评与监督,他们表示诚恳接受并立即整改。
此前,州文广旅局已督促景区落实文化和旅游部通报的问题整改。目前,甘孜州启动提级整治,组建由发改、文旅、交通、林草、环保、市场监管等部门组成的联合工作专班,进驻景区进行全面核查和靶向整治,重点解决群众关切问题。
针对网民关注的违规封堵省道、限制社会车辆进入问题,专班正对涉事路段开展权责边界、生态管控等全面复核,依法依规厘清管理权限,及时纠正不合规管控行为。关于摆渡车票价定价问题,已启动成本监审工作,将严格核查定价依据与运营成本,切实维护游客消费权益。此外,针对摆渡车线路设置不合理问题,新增了2个观景平台及观光车停靠点,优化7处观光车停靠站点,提升游客游览体验。对于景区管理运营和服务质量提升等问题,已全面进入整改流程,系统性推进管理提质和服务升级。
相关部门表示将坚持举一反三、标本兼治,督促景区严守合法合规经营底线,全面规范运营秩序、补齐服务短板,健全长效监管机制,全力保障游客权益、提升服务品质。后续整治情况将持续向社会公布,主动接受社会各界和广大游客监督。
按照文化和旅游部通报亚丁景区摆渡车问题整改要求,根据甘孜州稻城亚丁景区问题整改工作专班研究评估,从5月29日起,暂停收取稻城亚丁景区观光车及电瓶车交通运输服务费用。待成本监审工作完成后,再根据法定程序调整收费标准。
文化和旅游部在“五一”前夕针对景区摆渡车问题进行了通报,点名江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山等多家5A级景区,要求属地主管部门督促景区开展集中整治
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