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海底捞:停止携宠就餐试点 争议后调整政策

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2026-05-27 08:02:08  光明网

5月26日，海底捞火锅发布关于携宠就餐的相关说明。说明提到，海底捞曾试图探索宠物友好模式，并在三家门店进行试点。经过一段时间的测试，这项试点引发了广泛讨论。综合各方意见后，海底捞决定停止这项试点，三家店即日起不再提供线下携宠接待服务。全国其余门店将继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。

此次决定停止试点业务与近期的一次争议有关。5月21日，一段宠物狗在海底捞门店吃蛋糕的视频引发大量关注。视频显示，有网友带小狗到海底捞就餐，小狗在餐位上舔食餐盘上的蛋糕，不少网友表示无法接受。5月22日，该海底捞门店回应称，门店是宠物友好餐厅，宠物和客人就餐区域是分开的，宠物有专属就餐区和餐具，不允许上客人餐桌，视频中宠物主人使用了一次性餐具。

此前也曾有多起顾客在饭店用餐盘喂狗的视频引发争议。涉事饭店老板为此停业消杀、更换餐具，试图消除影响、挽回声誉。今年3月，河南商丘一位顾客带狗进店就餐后将视频发到网上，店主发现后将近600套餐具全部销毁。去年12月，一段宠物狗在北京某餐厅内爬上餐桌直接食用餐盘中生肉卷的视频也引发关注，涉事门店发布公告称停业3天，对所有餐具及相关器皿全部换新。

对于“宠物狗进店用餐”的问题，已有地方进行了明确规定。据红山晚报报道，内蒙古自治区松山区市场监督管理局发布了《关于规范餐饮经营场所宠物管理筑牢食品安全与公共卫生防线的告知书》，明确餐饮经营者、市民及养宠人员的责任义务，严禁除持证导盲犬外的任何宠物进入餐饮经营区域。对放任宠物进店、管理失职、造成食品污染、卫生不达标等违法行为，市场监管部门将依法予以处理。不少网友对此表示支持和理解，认为宠物友好的前提是不能影响社会和其他人。

(责任编辑：zx0176)
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