曹操出行司机换马甲接单并对乘客言语威胁，执法部门已立案核查平台面临严厉处罚

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2026-05-19 13:53:28 新浪

曹操出行司机换马甲接单并对乘客言语威胁，执法部门已立案核查平台面临严厉处罚。近日，上海一名乘客在虹桥机场搭乘曹操出行网约车时遭遇了人车不符、强制线下交易以及言语威胁等多重问题，将这家刚宣布季度盈利的出行平台再次推至舆论焦点。5月18日，交通执法部门与公安机关迅速介入调查，发现涉事车辆无网约车营运资质，驾驶员也未取得从业资格，属于典型的非法客运行为。

交通执法和公安机关已对涉事驾驶员展开布控抓捕。一旦查实，驾驶员将面临罚款一万元及暂扣驾驶证三个月的处罚。同时，交通执法部门要求相关平台立即清退不合规人员及车辆。依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，曹操出行平台因涉嫌向无资质人员派单，可能面临最高三万元的罚款。此外，线上线下人车不一致已被认定为安全生产重大事故隐患，企业及相关责任人还可能面临最高十万元的罚款。

事件发生在4月17日晚上。乘客黄先生通过腾讯出行呼叫了一辆曹操出行的特斯拉网约车，但实际到达现场的是一辆比亚迪，司机称原车发生事故。上车后不久，司机要求黄先生脱离平台进行线下交易，在被拒绝后，司机以“要么立刻下车重新打车，要么线下交易”进行言语胁迫。出于安全考虑，黄先生被迫下车并自行取消订单并启动平台一键报警功能。

对此，曹操出行初期仅提供十五元打车券补偿，后升级为五十元打车券，均未得到黄先生认可。直至媒体介入后，平台确认情况属实，永久封禁涉事司机账号，并赔偿五百元并致歉，承诺升级人车验证系统，确保接单车辆与注册信息一致、服务流程规范。

该案被列入上海“锋芒2026行动”的典型案例。“锋芒2026行动”是上海市全市网约车非法客运专项联合整治行动。据披露，第三阶段已查处网约车违法案件两千五百九十二件，溯源查处平台案件九百二十三件，清退不合规车辆一万五千七百零二台。第四阶段整治将持续聚焦非法客运等问题，强化联合缉查与源头治理。

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