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iPhone降价胖东来主动联系顾客退差价 真诚服务获赞

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2026-05-18 23:33:54  新浪财经

iPhone降价胖东来主动联系顾客退差价 真诚服务获赞！5月17日，苹果突然宣布iPhone降价，力度相当大。不少刚买完手机的消费者感到不满，试图通过各种渠道退差价但未果。

与此同时，胖东来却主动联系购买了iPhone的顾客，提供退差价服务。就在前几天凌晨，苹果宣布iPhone 17 Pro和Pro Max降价，256G版的Pro从8999元降到7999元，Pro Max从9999元降到8999元。叠加平台补贴后，最高能省2000元，价格直接进入6000元档位。

这次降价让许多刚买手机的人感到郁闷。有网友在5月13号刚在胖东来买了iPhone 17 Pro Max，结果两天后就降了500元。胖东来的客服主动打电话通知这些顾客可以去门店退差价，凭购物小票就能办理，已有顾客成功收到500元退款。

实际上，胖东来早前已宣布自2024年3月起不再对苹果产品提供退补差价服务，并且门店价目表上也注明“价位不稳定，不保价，请理性购买”。尽管如此，胖东来还是决定特事特办，为5月8号到14号之间购买这两款手机的顾客退差价，以保障顾客权益，践行“让社会更美好”的理念。

这种做法让很多网友感到意外和感动。平时商家面对降价时，要么装看不见，要么找各种理由拒绝退差价，甚至还要满足苛刻条件。而胖东来不仅主动退差价，还多次这样做。例如，之前羽绒服降价时，他们主动退50元差价；玉米标错价多收1.5元时，不仅退款还补偿200元购物卡；柚子标错价时，更是给101位顾客逐一打电话致歉并补偿。

相比之下，苹果此次降价更像是精心计算的商业策略。当前整个行业面临存储芯片涨价的压力，安卓厂商被迫涨价，而苹果凭借供应链优势和高利润逆势降价，意图抢占市场份额。苹果考虑的是销量和市场份额，而胖东来则更多考虑顾客的感受和利益。

做生意的本质不仅仅是赚取利润，更重要的是赢得信任。胖东来的做法赢得了众多消费者的认可和好评。

(责任编辑：0882)
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