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酒店内消杀工作人员错开房门 隐私泄露引争议

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2026-05-13 19:37:26  纵览新闻

5月11日下午，在湖北武汉汉口火车站旁的铂莱华快捷酒店内，一名消杀工作人员使用总房卡错误地打开了309号客房的房门。当时，二十多岁的女性房客肖林（化名）刚洗完澡还未穿衣服，个人隐私遭到泄露。

肖林来自黑龙江哈尔滨，前往湖北仙桃参加考试。为了出行方便，她在5月11日入住了该酒店的309号客房。据她描述，当天下午2点左右，她洗完澡还没来得及穿衣服，就听到门外有人敲门。她立即询问对方身份，但话音未落，房门就被直接打开，一名身穿白色T恤、戴着眼镜的中年男子出现在门口。肖林受到惊吓后，立刻联系了家人并报警。辖区警方随后到场，将涉事双方带至派出所进一步调查处理。

现场监控画面显示，当日下午2时08分，一名身穿黑衣、携带消杀设备的工作人员通过楼梯到达三楼，身后跟着一名白衣男子。黑衣工作人员先进入308号客房进行作业，白衣男子则在门外等候。之后，白衣男子走到309号客房门前，先轻敲房门，随即用房卡开门，发现异常后迅速关门离开。

两名男子均为合作消杀公司的工作人员。事发前，他们按约定到酒店开展消杀工作，酒店已提供通用总房卡，并在工作群同步了客房入住状态明细表。双方事先已有明确约定：消杀作业前必须核对房态信息，已入住客房严禁消杀作业。此次事故是由于工作人员未提前核对房态、违规开门导致的，消杀人员负有主要过错，酒店方也存在管理疏漏，愿意承担相应责任，主动致歉并协商赔偿。

涉事消杀企业武汉明洁环保科技有限公司负责人表示，开门人员确系该公司员工，公司承认此次作业存在失误，愿意向当事人诚恳致歉，并提出按房费三十倍标准进行赔付的解决方案。

目前，武汉市公安局常青派出所已介入协调。

(责任编辑：0764)
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