5月11日下午,在湖北武汉汉口火车站旁的铂莱华快捷酒店内,一名消杀工作人员使用总房卡打开了309号客房的房门。当时,二十多岁的女性房客肖林刚洗完澡,尚未穿衣服,她的隐私因此被泄露。酒店店长表示,对于房客隐私泄露一事,酒店与消杀方均有责任,愿意向当事人致歉并予以相应赔偿。
肖林从黑龙江哈尔滨前往湖北仙桃办事,于5月11日入住涉事酒店309号客房。当天下午2时许,她洗浴完毕后听到门外传来敲门声。她立即询问来人身份,但话音未落房门便被打开,一名身着白色T恤、佩戴眼镜的中年男子出现在门口,导致她的隐私暴露。受到惊吓后,肖林第一时间联系家长并报警。辖区警方随后到场,将涉事双方带至派出所进一步调查处理。
现场监控画面显示,当日下午2时08分,一名身穿黑衣、携带消杀作业设备的工作人员经步梯抵达三楼,身后紧跟着一名白衣男子。黑衣工作人员先进入308号客房开展作业,白衣男子则在房外等候观望。之后,白衣男子走到309号客房门口,先轻敲房门随即使用房卡开启房门,发现异常后迅速关门离开。
酒店店长解释,两名男子均为合作方消杀公司的作业人员。事发前,二人按约定到店进行消杀工作,酒店提供了通用总房卡,并在工作群同步了客房入住状态明细表。双方已有明确约定:消杀作业前必须核对房态信息,已入住的客房严禁消杀作业。此次事故是由于工作人员未提前核对房态、违规开门所致,消杀人员负有主要过错,酒店方也存在管理疏漏,愿意承担相应责任,主动致歉并协商赔偿。
涉事消杀企业武汉明洁环保科技有限公司负责人回应称,开门人员确系该公司员工,公司承认此次作业存在失误,愿意向当事人诚恳致歉,并提出按房费30倍标准进行赔付的解决方案。
目前,武汉市公安局常青派出所已介入协调此事。
5月11日下午,在湖北武汉汉口火车站旁的铂莱华快捷酒店内,一名消杀工作人员使用总房卡打开了309号客房的房门。当时,二十多岁的女性房客肖林(化名)刚洗完澡未穿衣服,个人隐私遭到泄露
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