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媒体：退货规则的善意需要规则来兜底 七天无理由不该沦为七天免费穿

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2026-05-13 11:03:20  潇湘晨报微博

合唱团女孩退礼服事件新进展来了。合唱团工作人员称，涉事女孩目前状态非常不好，出于个人意愿，已暂停后续排练和演出。在表演当天，该女孩与其他成员表示礼服存在问题。


双方各执一词，但衣服被穿过、吊牌被拆除是关键事实。这类事件并非个例，演出服穿完即退、婚纱用完即返的现象屡见不鲜。根据相关规定，服装类商品商标标识被摘、受污受损，即视为不完好，不再适用七天无理由退货。


“七天无理由”不该沦为“七天免费穿”，商家为了自保，只能不断设置超大吊牌、视频验货等防退货手段，可这些努力仍防不胜防。而举证流程繁琐、平台算法只看退货率的现状，更让不少商家陷入“申诉无门、反被限流”的困境。规则的善意终究需要规则来兜底，平台只有建立双向透明的责任共担机制，堵住规则漏洞，才能既不让商家被恶意薅羊毛，也不让普通消费者的正当权益被滥用所绑架。

(责任编辑：zx0002)
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