巴西姑娘在上海租轮椅收获意外温暖无障碍出行暖人心

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2026-05-12 12:02:12 文汇报

巴西姑娘在上海租轮椅收获意外温暖无障碍出行暖人心。当腿伤意外来袭，跨国旅行是否只能作罢？巴西姑娘安娜用一场温暖的旅程给出答案：在上海，无论国籍、无论户籍，康复辅助器具社区租赁服务为每一位有需要的人敞开大门。这项服务已延伸至旅游消费场景，让无障碍出行跨越山海、安心无忧。

出发前两周，安娜不慎扭伤了腿，医生建议静养，亲朋好友纷纷劝她取消上海之行。但早已敲定的行程和满心期待的东方之旅让她不愿轻易放弃。行动不便时，跨国出行该如何解决？她在巴西本地搜索“轮椅租赁”服务却一无所获。抱着试一试的心态，她将目光投向中国上海，在线搜索“上海轮椅租赁”，了解到了上海推出的康复辅助器具社区租赁服务政策。但心中仍存疑虑：外国人是否也能享受这项惠民服务？

通过DeepSeek平台查询，安娜最终联系上了上海康复辅具租赁服务商之一——尊年（上海）医疗科技有限公司。从轮椅选型、使用方法到费用明细、跨国支付问题，尊年的康复辅助技术咨询师凭借多年一线适配经验，耐心解答她的所有疑问，让她悬着的心渐渐落地。

带着一丝忐忑与满心期待，安娜和丈夫登上飞往上海的航班。出发前，尊年的工作人员主动对接，细致确认抵达时间、地点与具体需求，并承诺会准时带着轮椅在约定地点等她。这份承诺如期兑现。抵达当日下午13时，安娜乘出租车刚到黄浦区外滩街道下榻的酒店门口，就看到工作人员推着一辆电动轮椅，微笑着等候。下车、落座、推行至住处，全程无缝衔接，无需她多走一步路。入住后，工作人员手把手教她操作轮椅，细致讲解注意事项，专业又贴心。

签署租赁合同时，一个小插曲发生了。安娜尝试用信用卡支付，却因跨国支付问题，交易怎么也通不过。她急得眉头紧锁，担心无法使用这辆好不容易等来的轮椅。工作人员的一句话让她倍感温暖：“没关系，你先用，支付问题后续方便时再处理就好。”这份无条件的信任，让安娜真切感受到上海的温度，她感慨：“那一刻，我觉得这座城市是真正信任我的。这种被信任的感觉让我觉得很温暖。”

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