男子发现新车引擎盖内藏小猫 4S店与车主协商未果

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2026-05-11 09:44:09 映象新闻

庞先生的妹妹在合肥一家宝马4S店购买了一辆价值约20万元的宝马i3。5月1日提车当天，他们将新车开回瑶海区某小区地下车库。大约两个小时后，庞先生的妹妹隐约听到车内有猫叫声，但当时并未在意。随后一家人驾车前往阜阳老家喝喜酒，抵达老家后再次听到猫叫。他们在车周围寻找，未发现猫的踪迹。

5月2日上午，家人准备开车去亲戚家时，猫叫声更加明显。他们联系了4S店销售人员，在指导下掀开引擎盖下的黑色盖板，发现了4只饥饿的小猫。庞先生随即联系了小区物业公司调取监控，确认停车期间没有任何东西靠近车辆。这让他坚信小猫是在提车前就藏进车内的，因为打开引擎盖时还发现里面有成片的猫毛和猫屎。

庞先生和妹妹返回合肥4S店协商，但4S店工作人员否认猫咪是提车前进入车内的。庞先生担心小猫会对车辆线路造成损伤，猫尿可能腐蚀零件，且车内有异味。多次协商后，4S店只愿提供2000元代金券和车辆检查作为补偿。庞先生对此不满，希望退换车辆或延长保修服务。

针对庞先生的投诉，安徽宝利丰宝马4S店工作人员表示，车辆交付前已完成相关检测和洗车流程，均未发现异常。工作人员称，如果当时有小猫，肯定能在检测时发现。客户验车时也绕车查看过，当时没有提出有猫叫的问题。工作人员认为小猫进入车辆的时间节点无法确定，车辆从提走后到发现猫期间也停在车库等区域。售后人员取出小猫时对车辆进行了初步检查，确认无线路损坏、部件故障等问题。小奶猫连牙齿都没长好，不可能破坏线路。门店可以免费提供全车深度检查和除味服务，并提出赔偿2000元售后代金券。

律师刘瑞雨提醒，根据《消费者权益保护法》及《民法典》的相关规定，经营者交付的商品应当符合质量要求，消费者在接收商品后发现瑕疵的，经营者负有举证证明该瑕疵系在交付后形成的责任。若小猫是提车前就存在，车主有权要求4S店承担相应赔偿责任，例如对车辆进行全面检查、清除异物、消毒清洗、补偿适当数额的损失等。她建议车主固定现有证据，包括拍摄车辆内部情况、保留提车后停放环境及行驶路线说明、要求4S店调取所有可能相关的监控录像并说明当时车辆存放位置；若协商不成，可向市场监管部门投诉或提起诉讼。提车时应仔细检查车辆外观、发动机舱、内饰等状况，并当场拍照或录像留存，以便遇到纠纷时更好维护自身权益。

(责任编辑：0882)

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