“榴莲仅退款事件”卖家：不是钱的事 商家千里维权求公道(2)
买家是个二十多岁的年轻女生，下单的收货地址是代收点，离她家3公里左右；收货人填的是化名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；实际操作者是她，也就是袁女士。全程没用自己的真实信息。程大叔当面问了她，她承认签收了化名的订单。
程大叔第一次4月28日去德州，待了两天多，4月30日凌晨赶回来，因为五一有生意要忙，同时要收集一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日回来。
打包录视频是所有电商商家都该做的预防措施，方便向平台申诉。每单都手动录，把单号放到设备上就自动录制，在固定位置包装，避免纠纷。
案件发酵后，很多人关注程大叔。评论区很多人都在问他的店铺名字，想下单买榴莲。程大叔目前不公开店铺，因为警方还没有出具关于这个案件的完整调查结果，不想让大家冲动消费。
“商家公益反诈互助会”的刘晓平、欧克大哥帮了程大叔很多，指导他准备凭证、走法律流程，让他顺利立案。
5月7日，警方已立案，那个女生被行政拘留了，案件还在进一步调查。买家父母想协商和解，程大叔直接拒绝了，要求依法处理。他不要任何金钱补偿，只希望买家能出面公开道歉。
程大叔两趟行程总共大约花了5000元。他认为很值，这不是190元榴莲的事情，是店铺声誉问题，是做人的品德问题。电商商家的维权确实比较难，这次多亏民警经验丰富，才调查清楚。也许遇到更狡诈、死不承认的买家，商家很难拿到凭证维权，也很难成功。他也希望通过这件事，让更多人看到商家的不易，抵制恶意造假索赔的行为。
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