“榴莲仅退款事件”卖家：不是钱的事商家千里维权求公道

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2026-05-10 16:28:14 极光新闻

近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反映，自己遭遇一名买家恶意“仅退款”。为讨回公道，4月28日至5月7日，他两次驱车前往山东德州寻找该买家，往返1600公里，自掏约5000元。最终在买家住处附近垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。

程大叔发布的视频显示，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，态度强硬，并多次辱骂他。此事引发大众对“恶意仅退款”和“虚假退货”等网购行为的关注。

5月8日，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。

程大叔表示，原本以为一两天就能完成维权，没想到过程如此曲折艰难。在当地，他通过合法渠道找到买家信息，并促使警方立案。

程大叔对比了买家发的照片和自己的产品，确认她造假，属于诈骗。如果只是产品皮有瑕疵，他会补偿，但这根本不是他的货，而是恶意诈骗。而且买家一直辱骂客服，服务行业也不能被随意侮辱，所以他决定讨个说法。

买家发的照片里，产品背面有程大叔的信息、果肉完整、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面根本不是同一个东西。买家拒绝拍摄正反面一起的视频。

程大叔之前也遇到过类似情况，但很多时候没有十足凭证，无法确定是对方造假，只能自认是产品问题。这次买家太过分，造假手段拙劣，态度恶劣，他必须维权。

程大叔4月26日下午发货，28日中午平台同意买家“仅退款”，当天下午他从河南濮阳出发去德州找买家。单程375公里。到了当地，线索全断，还找错人闹了笑话。

收货地址是个代收点，没有监控。程大叔一开始以为买家叫“文女士”，但到处问不到。他们去了法院，又委托律师，申请调取她的身份和户籍信息，最后才发现电话主人是“王女士”。获得她的户籍地址后，他在村子四周的垃圾桶里找到了产品包装袋，而买家之前一直说早就扔了。他们在门口询问，买家出来后发生了争执。警方通知立案，程大叔才知道买家姓袁。

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