女子反映演唱会座椅脏被官号拉黑投诉无门反遭封禁

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2026-05-10 12:47:26 封面新闻

近日，广西桂林一起由演唱会座椅卫生问题引发的投诉事件持续发酵。游客莫女士因反映“5·4桂林超级Live演唱会”座位脏污问题，先后在两个社交平台上被当地文旅官方账号“拉黑”，此事引发了广泛关注。

5月4日，“2026‘音遇时光’桂林超级Live演唱会”在桂林市体育中心体育场举行，多位知名艺人登台演出，将桂林五一假期的文旅氛围推向高潮。然而，对于游客莫女士来说，当晚的观演体验却与预期相差甚远。她发现场馆座位有明显污渍，感到不满。

次日上午，莫女士通过一个社交平台私信“桂林市文化广电和旅游局”官方账号，试图反映座椅脏污问题，但系统提示无法发送消息。随后，她在该官方账号的视频评论区留言，复述了自己的遭遇。不久后，她发现自己被该账号“拉黑”，无法看到其主页内容。

莫女士转而在另一社交平台私信桂林市文广和旅游局官方账号，信息显示已读，但她没有等来回复，反而被举报“侵犯个人名誉权”，账号功能受限，并再次被“拉黑”。

莫女士表示，她只是想反映现场卫生问题，提醒主办方做好服务保障，并无其他恶意。她希望对方能公开道歉，认为用“拉黑”的方式处理游客投诉太过极端。

记者多次尝试联系桂林市文广和旅游局及相关政府部门，但电话均无人接听。此前，桂林市文广和旅游局工作人员在接受其他媒体采访时曾表示需联系桂林市委宣传部了解详情，而宣传部则回应相关负责人正在开会，后续会给出答复。

记者还就座椅卫生问题联系到桂林市体育中心体育场。一名工作人员称，座位清洁工作由演唱会主办方负责，非场馆方职责。工作人员表示，主办方安排了二三十人进行清洁，并进行了检查。不过，记者注意到莫女士拍摄的视频画面并非未开放区域，下方有大量观众入座。

截至发稿，桂林市文广和旅游局的两个社交平台官方账号仍将评论权限设置为“仅互相关注的人可评论”，私信功能也处于关闭状态，未对该事件作出任何公开回应。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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