近日,广西桂林发生了一起由演唱会座椅卫生问题引发的投诉事件。游客莫女士因反映“5·4桂林超级Live演唱会”座位脏污问题,在两个社交平台被当地文旅官方账号“拉黑”,事件引起了广泛关注。
5月4日,“2026‘音遇时光’桂林超级Live演唱会”在桂林市体育中心体育场举行,多位知名艺人登台演出,将桂林五一假期的文旅氛围推向高潮。然而,对于游客莫女士来说,当晚的观演体验却与预期相去甚远。她称场馆座位脏污,并试图通过一个社交平台私信“桂林市文化广电和旅游局”官方账号反映问题,却被系统提示无法发送消息。无奈之下,莫女士在该官方账号的视频评论区留言,复述了自己遭遇的问题。随后,她发现自己被桂林文旅部门“拉黑”。
在该社交平台反映情况受阻后,莫女士又通过另一社交平台私信桂林市文广和旅游局官方账号,系统显示对方已读信息。但莫女士没有等来回复,反而个人账号被举报,以“侵犯个人名誉权”为由遭平台限制功能。此外,她在该社交平台上也被桂林文旅账号“拉黑”。莫女士表示,她的诉求十分简单,希望对方能公开道歉,认为用拉黑的方式处理游客投诉太过极端。
5月9日,记者多次尝试联系桂林市文广和旅游局及相关政府部门,但始终无人接听。此前,桂林市文广和旅游局工作人员在接受其他媒体采访时曾表示,需联系桂林市委宣传部了解事件详情;而宣传部工作人员则回应,相关负责人正在开会,后续会给出答复。记者还就座椅卫生问题联系到场馆方——桂林市体育中心体育场。一名工作人员回应称,座位清洁工作由演唱会主办方负责,并非场馆方职责。工作人员指出,演唱会舞台仅三面开放,背面未开放区域通常不安排清洁,但记者注意到,莫女士拍摄的视频画面并非场馆未开放区域,下方有大量观众入座。
截至发稿,桂林市文广和旅游局的两个社交平台官方账号仍将评论权限设置为“仅互相关注的人可评论”,私信功能也处于关闭状态,未对该事件作出任何公开回应。
近日,广西桂林一起由演唱会座椅卫生问题引发的投诉事件持续发酵。游客莫女士因反映“5·4桂林超级Live演唱会”座位脏污问题,先后在两个社交平台上被当地文旅官方账号“拉黑”,此事引发了广泛关注
2026-05-10 12:47:26女子反映演唱会座椅脏被官号拉黑游客在桂林观看演唱会时,发现普通区域座椅脏乱、卫生服务大打折扣。他们通过抖音和小红书私信桂林文旅官方账号反馈问题,不仅未得到有效回应,反而被平台拉黑,甚至被以“侵害名誉”为由举报反呛
2026-05-11 16:20:30桂林文旅拉黑投诉的游客近日,一名游客发帖称在桂林观看演唱会期间发现观众席座椅存在卫生问题。她在社交短视频平台上向相关部门反映时,发现自己被桂林市文化广电和旅游局的官方账号拉黑,此事引起了广泛关注
2026-05-22 21:55:10桂林文旅回应游客反馈问题被拉黑