于东来连发6条动态回应自媒体质疑 揭示“网络黑嘴”三大特征。5月9日,新华社发布文章《胖东来为啥总被黑》,对“网络黑嘴”恶意抹黑诋毁胖东来公司的现象进行了调查。该报道以“柴怼怼诉胖东来案”为例,揭示了“网络黑嘴”侵害企业的三大特征。
侵权言论真假难辨,不是单纯的谩骂,而是“真假混杂”。侵权人往往披着“消费者评价”或“职业打假”的外衣,借用局部事实掩盖虚构事实,通过情绪诱导和话术设计,让普通网民难以辨别真伪,增加了司法认定的难度。
这些“网络黑嘴”行为背后是流量驱动。以“内裤掉色过敏案”为例,段某明知自己有过敏史仍发布抹黑视频,其目的是“攻击大企业—获取高流量—变现有收益”。更有甚者,一些“网络黑嘴”与“网络水军”合作,通过组织化、规模化的刷屏和差评,逼迫企业支付“保护费”或公关费,利用商誉进行敲诈。
此外,“网络黑嘴”的侵权成本极低,而企业维权成本极高。即便企业最终胜诉,谣言也已植入部分消费者心中,损害难以挽回。
许昌市中级人民法院院长周志刚指出,“网络黑嘴”专门针对优秀企业吸血,迅速冲击消费者和投资者的信任,企业长期建立起来的市场信誉可能瞬间崩塌。企业被迫投入大量资源应对不实信息,运营及维权成本高昂,可能会陷入“赢了官司、输了市场”的困境。
当天上午,胖东来创始人于东来在个人社交账号上连发多条动态,回应误解质疑以及攻击胖东来的群体。他表示,希望将公司的心声和日常运作透明地分享给大家,减少因误解造成的负面影响。于东来理解一切的发生都是正常的,并表示误解质疑甚至攻击的群体也是他们努力帮助的对象。
5月9日上午,新华社官方微信公众号发布了一篇文章,探讨了“网络黑嘴”对胖东来公司的恶意抹黑诋毁现象,并采访了多名业内人士。文章以“柴怼怼诉胖东来案”为例,揭示了“网络黑嘴”侵害企业的三大特征
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