榴莲仅退款商家希望买家公开道歉恶意行为引争议

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2026-05-09 09:07:57 封面新闻

买家称购买的榴莲发霉并附上照片申请退款，卖家查看发货视频后表示发霉图片并非自己发出的商品。河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家反映遭遇山东德州一位买家的恶意“仅退款”诉求。为讨回公道，他两次驱车往返濮阳和德州，在买家住处附近的垃圾桶找到证据，并报警。

4月28日，这位商家发布视频称遇到买家恶意“仅退款”，他发布的都是完整的果肉，但买家却通过P图向平台申请退款，且拒绝沟通。商家前往买家所在地协商，买家声称发霉榴莲已丢弃。最终，商家在买家住处附近的垃圾桶里找到了自家发货的榴莲产品外包装，但未发现所谓发霉的榴莲果肉。

从4月28日至5月8日，商家发布了11条视频记录了寻找买家、搜集证据、多方沟通及警方立案的全过程。这场跨越千里的维权事件引发广泛关注。5月7日晚，商家公开了警方出具的《行政案件立案告知书》。

5月8日中午，认证为“尘埃落定咨询服务（淮安）有限公司”的博主也对外公布了这起维权事件的进展。该公司的核心业务是帮助电商卖家处理某些恶意行为，包括“仅退款”。据其介绍，河南商家前往当地沟通时，买家态度强硬，即便村委会和邻居出面调解也拒不配合。

随后，庆云县徐园子乡政府工作人员表示，乡派出所已对此事进行立案调查，涉事买家已被行政拘留。乡政府也会积极帮助做好双方调解工作。

在社交平台评论区，多名自称是庆云县当地的网友称该买家实施恶意“仅退款”行为并非首次。5月8日下午，商家回应称庆云县警方来电反馈，已对买家进行行政拘留处罚。

律师解读认为，若商家举证属实，买家以非法占有为目的，虚构商品发霉虚假事实，误导平台和商家作出退款处置，属于诈骗性质行为。民事层面，该行为违反《民法典》诚实信用基本原则，构成民事欺诈与合同违约，买家需全额返还退款并赔偿商家相关损失。在行政层面，涉案金额未达到刑事立案标准，但已违反《治安管理处罚法》，可依法处以拘留和罚款。多次实施同类行为累计金额达到刑事立案标准将涉嫌诈骗罪，依法可面临有期徒刑、拘役并处罚金。

(责任编辑：zx0176)

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