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商家称一条街穿3年退货的有57个 恶意退货引发商家拉黑

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2026-05-09 08:24:02  百家号

商家称一条街穿3年退货的有57个 恶意退货引发商家拉黑！5月6日，一位网友在社交媒体上发帖称，在某电商平台看中了一款商品，但商品界面显示其地址无法收货。她询问客服后得知，店铺将她所在的街道拉黑了，理由是“这个街道‘白嫖’的人比较多。”该网友表示这是她第一次遇到这种情况，没想到自己所在街道的口碑这么差。

另一位住在同一街道的网友也分享了自己的经历，提到冬天的外套不卖给她的事。一位疑似服装商家的用户则表示，发到该街道的122个包裹中有94个被退货，其中有57件衣服穿了三年才退回。商家们表示，这种行为并非出于恶意，而是为了应对恶意退货和高额损失的自我保护措施。律师指出，虽然商家的“拉黑拒售”有现实合理性，但仍需在法律框架内规范，避免触碰歧视性拒售的红线。

记者调查发现，帖子中提到的街道面积为23.1平方公里，下辖十个社区、六个行政村，常住人口超过22万人，企业近1.5万家。女装电商从业者小王（化名）透露，该街道的客户服装退货率较高，且部分退货商品有穿着痕迹。快递公司工作人员曾告诉小王，该街道从事直播行业的住户较多，有人甚至穿着新购的衣服做直播后申请退货。小王认为这种行为不合理，相当于商家的货变成了免费的直播服装，还影响二次销售。

小王表示，即便她上传了拆包拒收视频、服装质检报告、快递证明等材料进行申诉，平台大多仍倾向于支持消费者。无奈之下，她只能走法律途径，最终买家赔付了货款、诉讼费以及几百元的额外补偿。

关于已使用且留下痕迹的商品能否退货退款，某电商平台的客服表示，卖家需要提供实物图片、与买家的沟通记录等能证明交易实际情况的材料。然而在实际操作中，平台更偏向于支持买家，导致部分卖家权益受损。

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