第三方平台抢票出现异常 抢票中断、出票失败
第三方平台抢票出现异常 抢票中断、出票失败。随着“五一”假期临近，“12306抢票”再度成为热搜话题。4月17日，距离“五一”假期还有两周，在北京工作的夏女士准备购买5月1日去郑州旅游的高铁票，结果发现几乎所有热门时段的车次都瞬间售罄，连无座票都没有了。
今年的情况似乎更为严峻，不仅官方渠道一票难求，过去被视为“救命稻草”的第三方OTA（在线旅游）平台也集体失灵。多位网友反映在第三方平台订购火车票时遇到“因12306账号异常，导致抢票中断”“出票失败”等问题。
铁路12306技术中心消息显示，“五一”假期火车票开售后，采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的行为，对有异常行为的账号采取限制措施，将其放入慢速队列，对异常支付账户拒绝出票。这些措施导致部分用户在购票时显示等待或购票失败。
近期，中央网信办、国家铁路局联合约谈多家涉火车票销售业务的第三方互联网平台，要求其严格落实网络安全相关法律法规，不得利用自动化程序大规模、高频次抢票干扰12306平台的安全核验措施。针对“五一”火车票抢票问题，多家第三方OTA平台客服建议用户直接通过12306 App订票以避免受影响。
社交平台上流传的一则携程商旅通知称，受铁路12306系统风控全面升级影响，第三方平台火车票线上出票服务中断，建议优先通过12306官方渠道自行购票后报销。对此，携程方面尚未给出回应。
数据显示，4月16日至18日三天内，铁路12306已累计将564万笔交易放入慢速队列，对70.4万笔交易拒绝出票，共拒绝出票105.6万张，有效遏制了恶意抢票行为。铁路部门建议使用12306官方平台购票，通过“抢票软件”购票不仅不会增加成功率，反而可能更慢或失败。12306方面表示将持续完善服务功能，提升购票体验，努力营造公平公正的购票环境。
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