航司回应旅客和地服抢行李箱起冲突 因行李规格不符引发争执
近日，在云南昆明长水国际机场祥鹏航空8L9545次航班登机口，一名旅客因行李问题与地服人员发生冲突。现场视频显示，一名老人与一位女性地服人员抢夺行李箱，双方都摔倒在地。随后，该名老人的同行女子脚踹地服人员，另一名男性地服人员上前阻止，现场秩序混乱。事件发生在4月9日。
祥鹏航空方面表示，当天旅客携带的行李不符合其所购买的机票舱位匹配的行李规格，地服人员在登机口给旅客进行说明，并全程依规履职。公司将坚决维护员工的合法权益，并积极配合警方调查此事。同时，该航班正常执行，没有出现延误情况。公司执行差异化的航线服务政策，建议旅客乘机前阅读相关行李权益政策。
祥鹏航空官网发布的《国内行李差异化政策告知书》显示，除精品或特殊航线外，公务舱旅客可免费携带2件手提行李，每件7公斤，体积不得超过20×40×55厘米；智选经济舱旅客可免费携带1件手提行李，每件7公斤，体积不得超过20×40×55厘米；普通经济舱旅客可免费携带1件手提行李，每件7公斤，体积不得超过20×30×40厘米。若在登机口发现超规行李，地服人员将通知旅客返回值机柜台办理托运，部分机场可在登机口通过安检设备对超规行李进行二次安检后补充托运。
(责任编辑：zx0176)
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