中东局势导致全球航空燃油价格大幅上涨,对民航企业运营造成影响,澳门航空也未能幸免。澳门航空取消了今年5月和6月超过400个航班,其中155班为国际航班,主要涉及日韩及东南亚航线,包括澳门往返东京、大阪、首尔、新加坡、吉隆坡和雅加达等地的航班,其余受影响的航班则为澳门往返内地的航班。
澳门航空解释称,国际航空燃油价格飙升至每桶205美元,上调后的燃油附加费仍无法覆盖成本。如果继续上调燃油附加费,会直接增加乘客出行成本,进一步降低出行意愿。因此,为了保障乘客权益并方便他们提前规划行程,澳门航空选择提前调整航班,并至少提早两周通知受影响乘客。
澳门航空表示,这种安排是当前国际航空业界应对油价成本飙升的普遍做法,同时强调会尽力维护澳门作为旅游城市的对外交通稳定性。对于因油价及商业运营调整而被取消航班的旅客,澳门航空提供了多项调整措施,包括与其他航空公司签订互签互转协议,提供多种出行保障方案。
澳门航空是目前唯一一家以澳门为基地的客运航空公司,其航班增减直接影响澳门居民和邻近区域旅客的出行。澳门特区政府民航局正在密切关注事态发展,并督促航空公司妥善处理乘客退票及改签事宜。澳门消费者委员会从4月初至4月16日共收到5宗涉及澳门航空取消班次或改期的投诉,分别来自3名澳门居民和2名旅客。该委员会表示,收到相关投诉后会尽快联络航空公司,传达消费者诉求并调停争议。
澳门航空此前宣布,自4月1日起调整燃油附加费,各航段整体增幅在37%至53%之间。长途航线由258澳门元上调至353澳门元;日本、韩国等地出发的航班将按照当地民航主管部门统一要求执行,具体调整方案以澳门航空官网公布为准。
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