网友称酒店回访电话致其家庭破碎 差评引发争议
近日，山西大同一家酒店因一条差评引发关注。发布者称因为酒店的回访电话导致其行程全部暴露，家庭因此破裂，并表示要追究酒店责任。
4月18日，在华住会app上可以看到这条差评。评价详情显示，账号名称为董xx的金会员于2026年3月入住大同政务大厅万达广场桔子水晶酒店。她在评价中提到：“第二天因为你们打电话让我们给个好评，就是这个电话导致这几天！全部暴露！”这条差评中多个关键词被屏蔽。
有网友发布疑似原始信息，称女子因开房被查到后，丈夫与她离婚，孩子也不给她，情人也害怕不敢接电话。该女子表示：“这就是你们让我评价住得好吗！这个事我必须要个说法！”
酒店对此差评回复称，他们仅按正常服务流程进行入住后回访，且并未接通电话。酒店强调任何回访电话都不存在胁迫、诱导好评或泄露客人隐私等违规行为，并有手机通话记录佐证。酒店已就此与相关部门沟通，彻查事情经过。
涉事酒店工作人员表示，回复确为酒店发布，当时打回访电话时对方并未接听。工作人员推测可能是其他酒店所为，或是无差别攻击。他们打回访电话时不会强制性要求客人点评，只是询问入住感受，不会泄露客人的隐私。目前此事已经上报领导层，正在处理。
华住会客服表示，暂时未接到此事件的投诉，会反馈此事由相关工作人员核查。
(责任编辑：zx0001)
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