女子频繁仅退款商家气愤跨省质问白嫖行为引争议

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2026-04-16 17:58:40 网易

江苏南通的俞女士经营着一家海鲜网店。最近，她遇到了一位让她非常气愤的买家。这位买家在她的店里下了五次订单，其中有三次申请了“仅退款”，理由都是海鲜腐烂、不新鲜。

第一次退款发生在去年12月，买家购买了500多元的海鲜，签收三天后以商品腐烂为由申请仅退款。俞女士查看对方上传的照片，发现是已经处理好的黄鱼，她质疑如果真的不新鲜，为什么还要杀好。尽管她拒绝了退款，但最终平台还是退了款。

今年3月，这位买家再次下单，这次金额超过1000元。收货第二天，买家又以同样的理由申请仅退款。虽然平台两次驳回了买家的要求，但在买家多次投诉并找质监局介入后，平台最终还是退了款。第三次退款时，由于商家疏忽未及时拒绝，系统默认同意了退款。

俞女士认为自己店里的海鲜都是新鲜发货，从买家上传的照片看也没有问题。她觉得买家的行为自相矛盾：如果东西不好，为什么还反复购买？于是，俞女士决定跨省到杭州找媒体曝光此事，希望能当面讨个说法。她直言，这就是想白嫖，不花钱吃东西。

记者尝试联系那位买家，但对方一听是记者就挂断了电话，并发短信称卖家捏造事实博取流量，已报警准备打官司。俞女士表示会追究到底，也准备通过法律途径解决。

“仅退款”规则本意是为了保护消费者，但现在越来越多的人钻空子，将其变成了白嫖工具。俞女士的逻辑很简单：你觉得我东西差，为什么还一再购买？这显然是利用了商家跨省维权成本高和平台偏向消费者的漏洞。

尽管有人建议商家可以起诉，但实际上，跑一趟杭州的成本远高于1000多元的货款。很多小卖家耗不起，只能吃哑巴亏。这种现象不仅伤害了卖家，未来所有诚实守信的消费者也会受到影响——成本上升，规则收紧，大家都不好过。

俞女士这次跨省讨说法虽然折腾，但至少让更多人看到了这种现象。白嫖一时爽，但信用这个东西，欠了迟早要还。

(责任编辑：0764)

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